羊城晚報(bào)訊 記者呂楠芳、通訊員金羊報(bào)道：深圳航空廣州分公司日前承辦今年在白云機(jī)場(chǎng)舉行的民航中南地區(qū)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)，記者從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了解到，深航即將在白云機(jī)場(chǎng)建成具有深航特色、嶺南風(fēng)情的高端旅客值機(jī)區(qū)和深航高端旅客休息廳“尊鵬閣”，打造完美舒適的高端客戶體驗(yàn)。
除高端旅客值機(jī)區(qū)和“尊鵬閣”外，深航今年還會(huì)進(jìn)一步整合服務(wù)資源，優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)流程，推出奔馳車接送服務(wù)等高端服務(wù)產(chǎn)品以及“乘機(jī)泊車”等創(chuàng)新型產(chǎn)品。
在3月15日舉行的活動(dòng)中，深航廣州與其他參辦單位一起在候機(jī)樓設(shè)立專席，向來(lái)往旅客派發(fā)《消費(fèi)者維權(quán)須知》《消費(fèi)者航空旅行指南》等宣傳資料，向消費(fèi)者提供安全環(huán)保消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)和航空消費(fèi)等領(lǐng)域的法律知識(shí)及消費(fèi)常識(shí)的宣傳咨詢服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)快速受理和處理消費(fèi)者投訴、申訴和舉報(bào)，以提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和消費(fèi)水平，推動(dòng)白云機(jī)場(chǎng)商業(yè)的規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。
目前，深航廣州開通始發(fā)國(guó)內(nèi)航線33條，2013年承運(yùn)出港旅客214萬(wàn)人次，貨郵總量2.9萬(wàn)噸。自成立以來(lái)，深航廣州一直致力于提升對(duì)旅客的服務(wù)，推出了眾多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，并在2013年運(yùn)用覆蓋旅客出行全程的30余項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，為來(lái)自全球千萬(wàn)旅客提供了尊貴的服務(wù)。