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逆向做商業 順豐社區店“嘿客”現身

逆向做商業 順豐社區店“嘿客”現身

2014-05-19 09:45:00

來源:北京商報

  傳聞已久的順豐社區店終于上線。昨日,順豐首批518家社區店“嘿客”上線試運行,大膽嘗試O2O。在業內人士看來,順豐憑借物流優勢,“逆向”做商業具有較高成功幾率,但超前的商業模式還有待市場的檢驗。

  順豐方面表示,“嘿客”首批共有518家門店在全國除青海、西藏外的各省份亮相,目前北京有5家,隨后將達到11家。

  北京商報記者昨日在北京地區率先開業的順義雙興北區店看到,“嘿客”門臉沿用了順豐的黑色,店內面積并不大,在100平方米左右,門店前端為商品展示區,中間設有一個觸摸屏查詢平臺,末端則是收銀臺及快遞收發區。

  但與傳統商業完全不同,“嘿客”內并沒有擺放任何實物,貨架上擺放的是清一色的商品宣傳材料。據門店工作人員介紹,消費者可以通過宣傳材料了解商品,或者通過觸摸屏查詢更多商品信息,最終在店內直接下單,由順豐物流送至家中或上門自提。北京商報記者看到,展示架上擺放的商品宣傳材料在百個左右,包括鞋服、生鮮、奶粉、家用電器等多種商品。

  店內工作人員表示,現在“嘿客”處于試運營階段,后期將有實物直接展示,供消費者體驗。

  物流起家的順豐做商業無疑在物流方面具有優勢。快遞咨詢網首席顧問徐勇表示,物流在沃爾瑪、亞馬遜等商業大鱷的成功中扮演著重要角色,順豐由物流逆向做商業體現出未來快遞未端配送多元化的趨勢。

  “嘿客”具備零售、便民服務屬性,但順豐跨業態發展始終都以快遞物流業務為基礎。除了傳統的“最后一公里服務”外,“嘿客”零庫存的設計也正是基于順豐自身所具備的快速物流。據了解,“嘿客”采用的是“零庫存”模式,即“嘿客”除試穿試用的樣品外,店內不設庫存,統一由順豐配送。同時,根據“嘿客”標配的JIT(Just in time 準時生產方式)預約服務模式,顧客不用支付貨款即可向商家預約,待商品到店并進行體驗后再行購買。

  順豐強大的物流優勢也使其能聯合眾多商家。北京商報記者看到,“嘿客”提供有產地直銷的櫻桃等生鮮產品,也有粽子等來自傳統商家,還有鞋服、奶粉、紅酒等來自順豐優選、飛飛商城、麥樂購等電商企業。

  有業內人士指出,順豐“嘿客”最大的核心競爭力在于最后一公里把“逆向物流”跑通吃盡。

  順豐對于“嘿客”的低調或許與模式的不成熟有直接關系。

  在快遞領域業內人士看來,順豐“嘿客”的創新不可謂不大膽,“嘿客”是快遞、網上商城、金融、移動互聯的全面整合,但目前該模式依舊處于試水階段,首批上線518家雖然數量巨大,但測試意圖明顯。

  北京商報記者查詢發現,北京計劃的11家門店多處于順義、通州等京郊地區,“四城”地區并無涉及。作為首批上線中較為成熟的順義雙興北區店,北京商報記者走訪發現,該店位于順義一老舊社區深處,距地鐵站有非常遠的距離。

  在此之前,有消息曾指出,順豐店將首選國貿等高大上地區。在業內人士看來,此番轉戰郊區雖有地位調整因素,但通過郊區店進行測試也是很大一方面因素。

  順豐對于“嘿客”店提出了“客制化”概念,將通過持續優化產品設計,不斷開設新的“嘿客”店。順豐表示,其目標是為顧客提供“量身定制”服務。(記者 李鐸 王運)

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