9月29日上午8時，廣州鐵路集團正式啟動青年志愿者活動，1000多名志愿者將全力服務國慶黃金周運輸。廣州東站、深圳站、長沙站、廣州站、廣州南站、長沙南站等主要客流大站同步啟動。
據廣鐵集團介紹，今年國慶黃金周期間，預計客流增長157萬，達850萬人次，增幅創歷年之最，因此大幅提高運能，計劃增開臨客28對，增開動車9對，運力也將創歷年之最。
面臨巨大的客流壓力，為更好地為廣大旅客提供安全優質的運輸服務，廣鐵集團動員1000多名青年志愿者在廣州火車站、廣州火車南站、長沙火車南站等各大客運站同步開展志愿服務。廣鐵青年志愿者服務內容主要包括：為旅客提供購票咨詢，乘車引導，扶老攜幼等貼心服務；為老弱病殘孕等重點旅客和行李較多旅客提供一條龍服務，營造和諧的乘車環境；加強旅客進出站各環節部位，尤其天橋、地道等關鍵部位的引導，防止旅客出現擁擠、對流等情況，確保旅客人身安全等等。
記者在廣州南站看到，數十名佩戴標識的志愿者活躍在進站扶梯、安檢儀、候車區、檢票口等處，熱情為旅客服務，受到了廣大旅客普遍歡迎。一位名叫付強的旅客稱贊道：“別人在休閑度假，他們在義務工作，這些志愿者讓人感動，不愧是高鐵車站一道靚麗風景線！”
當天，廣鐵青年志愿者累計在管內各大車站醒目位置免費向旅客派發宣傳資料5000多份；為旅客提供咨詢服務1000多人次；幫助和引導重點旅客350多人次。（中新網）