原來申請一個科技項目要花半個月的時間跑主管部門、明知道青島就有自己要用的科研設備卻因為在別的單位而用不上，自從2009年青島市科技局整合各服務部門成立青島市科技創新綜合服務平臺后，這些原有的“頭痛”事都迎刃而解。3年多來，已經有30000多用戶享受到了這個平臺的服務。青島生產力促進中心主任智濤介紹，青島市科技局以科技創新綜合服務平臺建設為抓手，集聚科技資源，為中小微企業和科研人員提供優質、規范、高效的科技公共服務，取得顯著成效。
推廣科技政策，開展“科技服務入園區”活動。去年，青島市科技局先后在市南軟件園、山東科技大學科技園、中航工業青島科技園、高新區創業服務中心等國家級科技園區組織各類宣講活動40余次，培訓1500多家單位業務人員3000人次。通過平臺深入基層講解科技政策，企業積極參與科技活動、申報科技項目的熱情大大提高。以國家科技型中小企業創新積金為例，2013年度申報量在不到一個月的時間里超過431項，同比增長80%，全市共有108個項目獲得國家創新基金支持，資助金額7208萬元，同比上年立項數增長30.1%，資金額度增長12.1%。
整合科技資源，推進科技資源共享服務。通過平臺資源整合建設了“青島市大型科學儀器協作服務平臺”， 減少了大型科學儀器購置資金投入，提高了設備利用效率。2013年入網大型儀器2320臺套，儀器原值16.5億元，入網檢測服務信息1000條，為400余家單位提供了檢測咨詢服務。通過平臺對接開展的檢測服務共計3895筆，檢測額3670萬元，同比翻兩番。平臺通過政府資金引導大型科學儀器共享，去年發放大型科學儀器共享補貼資金發放補貼214萬元。
豐富服務手段，開發“科技通”手機科技服務終端。為進一步深化科技服務，豐富服務手段，青島市科技創新綜合服務平臺開發了“科技通”手機科技服務終端軟件，充分利用手機用戶覆蓋面廣，推送及時的優勢，采用電子雜志的形式第一時間推送各類通知、消息、政策等信息到用戶手機，解決了以往用戶獲得科技信息不全面和不及時性的問題，貼心為企業服務，提高了科技服務的時效性。“科技服務到眼前”，截至去年12月底，“科技通”已推送科技信息1200余條，下載量達到18000余次，受到了企業的普遍歡迎。
承接科技事務服務，做好政府和企業之間的橋梁和紐帶。為了推動服務型政府的建設，有效實現“政事分離”，青島市科技局將科技計劃、科技獎勵、高新技術企業認定等工作的全流程的事務性工作委托該平臺辦理。去年，這個平臺完成4000余個市科技計劃項目的受理服務，同比增長近100%；邀請專家400多位，完成20余次市計劃評審工作；完成586個市計劃項目的合同簽訂服務工作；完成431個市科技計劃項目的驗收服務工作。全年完成705個國家科技計劃項目的受理服務；邀請85位專家完成各類國家科技計劃評審7次；完成400余個國家科技計劃項目的監理驗收工作；出具高新技術企業月度報告9期，科技人才統計報告6期，高新技術企業季度報告3期，出版《2012年青島市科技統計報告》。
青島市科技創新綜合服務平臺一站式服務大廳開設的12個窗口為企業提供科技資源共享、科技事務、科技成果轉化等服務，在集成共享科技創新資源、有效支撐科技政務和科技創新創業等方面發揮了積極和重要的作用。去年，該平臺共接待人員9100余人次，受理咨詢電話31000余個，網站點擊量38.7萬人次；服務企業及科研院所5萬余次，辦理完成各類業務3.53萬余件，同比增長166.5%。預計全年可接待近萬人次，受理咨詢電話35000余個，網站點擊量突破40萬人次，服務企業及科研院所近5.2萬余次，辦理完成各類業務3.7萬余件。