人民網(wǎng)北京3月22日電 （記者申佳平）3月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第53次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2023年12月，在線旅行預(yù)訂和網(wǎng)約車用戶規(guī)模分別達(dá)5.09億人和5.28億人，同比分別增長(zhǎng)7.0%和7.4%。
原國(guó)家信息中心首席信息師張新紅表示，2023年旅游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，城鄉(xiāng)居民出游意愿高漲，重要節(jié)假日的國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)、旅游收入等指標(biāo)水平均已全面超過(guò)2019年同期。在此大背景下，出行人數(shù)的顯著增加激發(fā)了對(duì)在線旅行預(yù)訂和網(wǎng)約車服務(wù)的潛在消費(fèi)需求。用戶激增、政策引導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給共同助力行業(yè)發(fā)展邁入良性成長(zhǎng)新階段。
一是用戶規(guī)模快速增長(zhǎng)，為行業(yè)良性發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。截至2023年12月，在線旅行預(yù)訂和網(wǎng)約車用戶規(guī)模分別達(dá)5.09億人和5.28億人，同比分別增長(zhǎng)8629萬(wàn)人和9057萬(wàn)人；其占網(wǎng)民整體的比例分別為46.6%和48.3%，同比分別增長(zhǎng)7.0%和7.4%。在各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，在線旅行預(yù)訂和網(wǎng)約車的用戶規(guī)模與網(wǎng)民使用率同比增幅最大。用戶規(guī)模增加近億人，為在線旅行預(yù)訂和網(wǎng)約車行業(yè)良性發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
二是政策引導(dǎo)持續(xù)發(fā)力，為行業(yè)良性發(fā)展指路護(hù)航。對(duì)于在線旅行預(yù)訂而言，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部等部門先后印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》等政策文件，持續(xù)推進(jìn)文化和旅游信息化、數(shù)字化建設(shè)，不斷豐富5G+智慧文旅應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)潛力，助力在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)于網(wǎng)約車而言，交通運(yùn)輸部等部門先后印發(fā)《2023年推動(dòng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)降低過(guò)高抽成工作方案》《關(guān)于切實(shí)做好網(wǎng)約車聚合平臺(tái)規(guī)范管理有關(guān)工作的通知》等政策文件，從保障體系、行業(yè)監(jiān)管等不同角度推進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
三是服務(wù)供給提質(zhì)升級(jí)，為行業(yè)良性發(fā)展筑牢基石。對(duì)于在線旅行預(yù)訂而言，智慧酒店、“5G+智慧旅游”等智能化服務(wù)提升了游客的出游效率及出游體驗(yàn)。目前，國(guó)內(nèi)智能、智慧酒店及民宿超過(guò)15萬(wàn)家，其中近半數(shù)成立時(shí)間在1-3年以內(nèi)。2023年11月，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部公布了包括“故宮博物院”小程序智慧開(kāi)放等共30個(gè)首批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目。對(duì)于網(wǎng)約車而言，為提升出行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)約車平臺(tái)積極布局商業(yè)化自動(dòng)駕駛出租車業(yè)務(wù)。