近日,人保壽險定邊縣支公司以高效理賠服務贏得客戶贊譽。在最近的一起理賠案件中,人保壽險榆林市分公司公司迅速響應,積極協助客戶整理理賠資料,快速理賠,為客戶及時提供了經濟支持。
2018年5月14日,李女士在人保壽險榆林市分公司購買了“人保福終身壽險”產品,附加“人保福重大疾病保險”,保額15萬元,累計繳費3萬余元。2023年12月,客戶感覺身體不適,在定邊縣人民醫院檢查,甲狀腺B超中發現右側低回聲結節。2024年3月4日,客戶前往賀蘭縣人民醫院檢查,確診為:甲狀腺惡性腫瘤,并住院進行切除手術治療。
3月26日,客戶向人保壽險榆林市分公司提出理賠申請,接到理賠申請后,立即啟動理賠流程,并協助客戶整理理賠資料。經工作人員調查、審核相關資料后,確認事實經過,快速理賠結案。3月27日,客戶收到理賠款項15萬元,本保險合同繼續有效,為客戶在困難時期提供了重要經濟支持。
此次高效理賠得到了客戶家屬的贊譽,并送上錦旗感謝。人保壽險榆林市分公司將堅持“以客戶為中心”的理賠服務原則,秉承“人民保險 服務人民”的企業使命,充分發揮保險功能作用,服務保障人民美好生活。