近期,不少商家推出“置換補貼雨”“0首付0利息”等優惠活動吸引消費者,但也出現了混淆概念、捆">
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《財米油鹽》|關于買車,這三個文件你了解嗎?

車貸辦理不成功,想退訂金被拒絕?最近,網友吳先生在人民網“人民投訴”平臺“吐槽”了自己買車遇到的煩心事兒。

近期,不少商家推出“置換補貼雨”“0首付0利息”等優惠活動吸引消費者,但也出現了混淆概念、捆綁銷售、霸王條款等侵害消費者權益的現象。

例如,有汽車銷售人員為從金融機構收取返點“盲推”車貸,甚至混淆費率、利率概念,故意“套路”消費者;有汽車經銷商增加保險等其他強制性收費項目進行捆綁銷售;還有貸款公司專門設置高額違約金,限制消費者提前還款。

不可否認的是,豐富多元的汽車金融業務能夠為購車人減輕付款壓力、提供購車便利。隨著我國汽車市場需求進一步釋放,規范汽車金融業務,維護消費者合法權益,既是消費者的共同呼聲,也是監管部門發力的方向與目標。

2022年12月,原中國銀保監會印發的《關于進一步規范汽車金融業務的通知》明確規定,應當充分尊重消費者知情權與自主選擇權,明確告知消費者年化貸款利率及費率,不得使用與實際不符的“免收貸款違約金”“車輛免抵押”等話術誘導消費者購買金融產品與服務。

2023年7月,國家發展和改革委員會等部門印發《關于促進汽車消費的若干措施》,明確提出加強汽車消費金融服務,加大汽車消費信貸支持,鼓勵金融機構在依法合規、風險可控的前提下,合理確定首付比例、貸款利率、還款期限。

今年3月28日,中國人民銀行、國家金融監督管理總局聯合印發《關于調整汽車貸款有關政策的通知》進一步提出,鼓勵金融機構結合新車、二手車、汽車以舊換新等細分場景,加強金融產品和服務創新,適當減免汽車以舊換新過程中提前結清貸款產生的違約金,更好支持合理汽車消費需求。

武漢大學法學院教授羅昆表示,面對權益受損,消費者可以采取投訴、申請調解和法律訴訟3種方式維權。對于事實清楚、爭議情況簡單的問題可進行消費投訴;如果消費者與車貸機構未能通過協商達成和解,可以申請行業組織或第三方機構進行調解。

此外,如果因對合同內容存在重大誤解而遭遇貸款情形前后不一致、捆綁銷售等問題,律師建議,消費者可根據民法典規定請求人民法院或仲裁機構予以撤銷合同。

總監制:趙婀娜 孫海峰

制片人:彭波 章斐然 謝婷

監制:趙兵 呂騫

策劃:陳鍵 李源 李佳

出鏡:申佳平

攝像:張力洋

剪輯:史新培

設計:林珊珊

包裝:趙晨

專題:《財米油鹽》——你的財經寶典

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