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彌合傳統寄遞“時間差” “萬物到家” 市場有多大?

2025-02-12 08:20:28

來源:人民日報

  品類更廣、時段更全、場景更多

  即時配送  “跑”向萬億元大市場(大數據觀察)

  核心閱讀

  點外賣、用閃送、叫“跑腿”……一鍵下單,即刻送達。近年來,我國即時配送行業快速崛起,通過點對點的便捷服務,彌合傳統寄遞“時間差”,打開物流領域新窗口,為高效運轉的社會生活提供助力,發揮擴內需、促消費作用,成為助推經濟發展的新引擎。

  現在,不少人的一天可能這樣度過:

  早上,手機一鍵下單叫份早餐外賣;工作時,叫個閃送同城速遞文件;下班前,提前使用“跑腿”服務幫忙在餐廳取號……從“送外賣”到“送萬物”,即時物流已深入日常生活的方方面面。

  便捷生活的背后,是我國即時配送行業的快速崛起。數據顯示,2023年我國即時配送訂單量達到420億單,配送用戶規模逾7億人次;2024年訂單規模將超480億單。

  即時配送何以蓬勃興起?記者走近即時配送員,觸摸行業的發展脈動。

  即時配送,市場多大?

  午晚用餐高峰,在餐廳和辦公樓之間來回折返,其間再抽空配送幾單客戶預訂的鮮花、急件……春節假期剛過,90后騎手畢研文便已活躍在北京朝陽區的大街小巷,“每天收入即時到賬,每份付出都看得見。”

  像畢研文一樣,成千上萬身著亮色工服、頭戴安全帽,騎著電動車穿行于街頭巷尾的即時配送員,已成為城市里一道“流動的風景線”。

  不同于傳統寄遞,即時配送服務無需中轉,而是通過點對點快速送達,即刻響應用戶需求,打開了物流領域的新窗口。

  2013年,美團外賣正式上線;2014年,達達、閃送等諸多企業成立;2019年,蜂鳥即配、順豐同城急送品牌相繼獨立……近年來,即時物流平臺數量不斷增加,助力即時配送加速奔跑。

  承載品類更廣。基于消費者生活節奏的加快,即時配送由以餐飲外賣為主向日用百貨等多元品類發展。數據顯示,過去一年,一家平臺出售的果切、花束、數碼家電等商品同比顯著增長,助推日均單量破千萬。

  覆蓋時段更全。伴隨多元品類需求挖掘,即時配送的潮汐性特征減弱,訂單曲線持續平滑。京東旗下的達達秒送平臺,從2019年到2024年,日均夜間時段配送訂單占比從18%上漲至23%,訂單結構向全時段邁進。

  下單場景更多。從生鮮直達、節禮即配到跑腿排隊、會簽代辦,即時配送服務場景更加豐富、邊界不斷拓展。今年春節假期,順豐同城全場景總單量同比增長72%,行業市場潛力進一步釋放。

  跑出來的市場日益壯大,為經濟社會發展提供助力。

  ——延展消費時空,形成消費增量。

  “萬物到家”深入人心的背后,是更多中小商家的新增訂單與收入。

  2023年,福建福州海鮮商家“上街弟”接入了順豐同城急送服務,線上直播下單,消費者即購即送,同城訂單量逐月增長。“高峰期,每月僅線上就能賣上百萬元。”企業負責人介紹。

  以即時配送體系為基礎的新興業態即時零售,為促消費注入強勁動能。商務部國際貿易經濟合作研究院相關報告顯示,2018年以來,即時零售行業的年均增長速度超過50%,2023年我國即時零售規模達到6500億元,同比增長近三成,預計2030年將超2萬億元。

  ——創造全新崗位,拓寬就業渠道。

  行業誕生以來,即時配送為社會提供了大量靈活就業崗位,就業“蓄水池”價值凸顯。

  2020年,“網約配送員”被納入國家職業分類目錄,正式成為新職業。根據相關報告,外賣員平均月收入水平接近7000元。在美團平臺上,外賣騎手數量從2019年的399萬人增至2023年的745萬人,年均增幅保持兩位數。

  ——打造便民生活圈,增進民生福祉。

  在秒送專區下單,藥品經過審核后由達達秒送騎手配送,最快9分鐘便能送達消費者手中。依托智能分發系統,訂單與騎手實時匹配,暢通了本地短途物流,更便捷了城市生活。

  “隨著線上供給豐富度不斷提升、物流基礎設施日益成熟,即時配送將在建設‘15分鐘便民生活圈’、提升商品流通效率等方面扮演更加重要的角色。”國家郵政局發展研究中心產業經濟研究部主任王岳含說。

  快速起勢,動力何在?

  短短數年,即時配送何以快速起勢,成為當前物流領域的重要組成部分?

  從需求端看,城鎮化水平持續推進,助推即時配送市場需求壯大。

  遼寧錦州黑山縣,越來越多的村民到縣城定居,疊加消費市場日益下沉,推動當地即時配送單量迅速增長。“去年年底月度單量已突破10萬單。”順豐同城相關負責人郭想介紹,目前順豐同城服務已覆蓋超1200個縣城。

  “近年來,我國城鎮化率持續提高,尤其是部分二、三線城市人口密度不斷增長,消費者多樣的即時配送需求有望被逐步激發。”美團研究院執行院長厲基巍說。

  消費觀念的轉變,也促進即時配送市場繁榮發展。

  當前,新一代青年群體正成為新型消費的主力,他們重視性價比和方便快捷的消費偏好,為即時配送市場注入新動能。“以上海為例,過去5年,超市便利店、飲品、醫藥用品的日均訂單量占比持續上漲,倒逼平臺提升專業服務能力,為消費者帶來快準好的配送體驗。”達達秒送有關負責人說。

  從供給側看,算法技術迭代升級,讓配送企業的履約能力更強。

  即時配送訂單的高速增長,背后是智能配送體系的強大支撐。

  要滿足消費者的高時效預期,配送時間往往以分鐘計、調度時間更是以毫秒計。“業務鏈路長、騎手規模大、地理條件復雜,是大幅提升配送效率的現實難題。”厲基巍介紹,依托大數據和人工智能技術,平臺建成多人多點實時調度系統,商戶、消費者、騎手精準對接,僅0.55毫秒就能給出最優路徑,讓配送更有序、履約更高效。

  日益成熟的即配基礎設施,也為行業增長帶來更多可能。

  為生命救治提速。廣東深圳石巖人民醫院,工作人員啟用順豐豐翼無人機運輸血液,將原本120分鐘的配送時間縮短至25分鐘,更好滿足醫療應急需求。

  “作為即時配送的一種新模式,無人機的加入,將原有的地面配送網絡擴展為地空聯動配送,為用戶提供更高效靈活的配送方案。”郭想說,未來將充分發揮無人機、無人車等產品組合優勢,拓展醫療物資、血庫等更多即時配送場景。

  越“跑”越大,潛力幾何?

  從城市外賣業務起跑,在下沉縣鄉中成長,越“跑”越大的即時配送體系,已成為經濟肌體的“毛細血管”,提升著發展速度,彰顯著民生溫度。

  “未來,在新型城鎮化加快推進、消費者生活水平提升等因素推動下,即時配送仍有很大發展空間。”厲基巍認為。

  面向未來,即時配送行業如何搶抓機遇,邁向高質量發展?

  一方面,推動算法向上向善,更好保障騎手權益。

  人工智能時代,算法的廣泛應用在高效匹配供需的同時,也讓騎手困于算法、疲于奔命。讓算法更好服務于人,關系著行業可持續發展。

  從政策舉措看,從制定《互聯網信息服務算法推薦管理規定》,到開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動,針對算法濫用亂象,監管部門多措并舉,預防、減少爭議糾紛,規范算法應用生態。

  從平臺實踐看,有的將“預估送達時間點”改為“預估送達時間段”,為即時配送員預留緩沖時間;有的通過騎士系統強制或提醒即時配送員每工作4小時休息20分鐘……新型就業群體的權益保障網正在織密。

  另一方面,健全服務標準體系,促進行業規范發展。

  作為新興業態,即時配送行業可持續發展,有賴于服務標準體系的不斷完善。王岳含提出,由于即時配送服務種類多、領域廣,特別是近年來行業服務范圍持續擴大、配送技術不斷上新,應加快構建適應新業態發展的監管機制,增強跨部門聯合監管力度,完善行業管理。

  政策護航、技術發力,“跑”向萬億元大市場的即時配送行業,還將向著智能化、多元化加速奔跑。(人民日報 記者 韓鑫)

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