五月一日 眾多游客在南京中山陵博愛廣場參觀 新華社
景區現在有多少游客,去游覽的話是舒適還是擁擠?剛剛過去的五一小長假,游客們欣喜地發現,中山陵和夫子廟除了實時播報客流外,還開始首發“游覽舒適度”了。
智能化統計客流,一天發布4次
“五一”期間,省旅游局官網、微博從上午9點半開始,每兩小時動態播報一次全省重點5A級景區的在園人數和舒適度指數,一天發布4次。指數共分“舒適、較舒適、一般、較擁擠、擁擠”5級。我市的中山陵和夫子廟也名列其中。
那么,在園人數是如何統計出來的?省旅游局信息中心主任周曉平解釋說,目前我省大多數景區都上馬了相關設備,通過紅外線感應、閘機計算、監控探頭、人臉識別裝置等智能化手段統計客流,還有些景區和通信部門合作,通過監測景區內有多少部手機來統計客流。比如中山陵景區現有100多個探頭,基本實現主要道路、核心景點和重要節點全覆蓋;夫子廟中心廣場等處有10多個攝像頭,能精確到100平方米內的人流密度。
景區舒適度指數又是如何得出的呢?周曉平表示,這是根據國際通行公式計算的,即在園人數與景區主管部門核定的最大瞬時容量之比,小于20%則為舒適,20%—40%為較舒適,以此類推。
提高游玩質量,管理疏導更加有序
這一新概念的發布,對指導游客出行,適時調整行程很有幫助。
“我們5月1日來南京玩,本來中午想去夫子廟吃小吃,下午游覽中山陵。結果刷微博一看,中午11點半的時候夫子廟有5萬多人,游覽舒適度提示為‘一般’;而中山陵只有1萬多人,提示‘較舒適’,我們趕緊改了主意,先去了中山陵,一路上還是比較順利的。”徐州游客劉芳告訴記者。
對管理方來說,也能及時掌握客流情況,采取相關預案進行疏導。
中山陵園管理局相關人士表示,他們早在去年“十一”前就制定了分級客流調控措施,比如中山陵景區的“合理承載容量”是4萬人,這種狀態下游覽,游客是比較舒適的;當增加到8萬人時,就可能出現擁擠、車堵等狀況,也就是“預警承載容量”,景區會通過媒介發布公告,提醒游客避開高峰,同時對客流、車流進行疏導;而最大承載容量18萬人則是個“極限”,景區會盡量把游客量控制在這個數字之內。
不再只盯著客流量和營收,更重游客體驗
與以往景區只發布客流量和營業收入這兩個“硬杠杠”相比,“游覽舒適度”的首發,標志著業界越來越重視游客的游玩質量。
“景區的發展離不開游客,但并不是游客越多越好。”省旅游局局長秦景安說,景區應該在保證一定接待量的基礎上,更注重游客體驗,不僅要讓游客“愿意來”,還要愿意“留下來”。
讓人欣慰的是,有景區已經意識到這一點,管理方除了控制客流,讓客人“行得通暢”外,還致力于打造特色餐飲、旅游紀念品商店、文化休閑場所等,讓客人“吃得滿意”、“購得放心”、“玩得開心”。
在秦淮河邊喝茶觀景,聽南派相聲,感受“老南京”韻味……“五一”期間,位于夫子廟桃葉渡街區的永熙茶樓,吸引了許多外地游客駐足停留。而老門東充滿小資韻味、中西合壁的“馬鈴薯”餐廳,也引來了眾多“小清新”愛好者拍照、喝下午茶。夫子廟秦淮風光帶管理局工委副書記劉立新介紹說,將來,景區還將多開發一些兼具文化底蘊和休閑功能的配套設施,讓游客游玩更舒心。