菲林格爾木地板專賣店位于晨光建材市場內，面積136平方米，店內裝修高貴、典雅，主要經營強化木地板和實木地板九大系列、百余種花色，可以滿足不同的裝修風格，靚麗你的家居，開業以來，深受廣大顧客的喜愛和好評。
在經營過程中，服務是重中之重。服務是創造良好口碑的關健環節，服務就是雙贏的工具，它并不僅在于為客戶服務，更重要的是在為自己的贏利服務，服務的目的就是要通過優良的服務來贏取消費者的口碑，不但要讓使用過產品的顧客在消費人群中產生原子能裂變般的口碑效應，還要盡可能長期締造顧客的忠誠度。我們不但要為顧客提供最周全的全程式服務贏得消費者的認可，還要用增值服務、差異化服務、創新式服務等特別服務成為消費者向他人炫耀的資本。
盡管每個商家都懂得“顧客就是上帝”，盡管他們也在全心全意地提高服務的質量，但有幾個能夠從一而終。要贏得顧客的好口碑，以及顧客長期的忠誠度，就必須踏踏實實，真正為顧客著想，提供無微不至的服務以獲得用戶的認可，市場經濟屬于買方的市場，消費者不是白癡，任何投機取巧或欺瞞的行為都會喪失掉顧客的信任，從而導致業績的下滑，所以凡事無小事，簡單不等于容易，我一貫倡導花大力氣做好小事情，把小事做細。提供增值服務來獲得消費者更高的滿意度。增值服務的一種概念是為消費者提供高質量、一勞永逸的服務讓消費者在使用過程中永無后顧之憂、高度滿意，即可獲得良好的口碑效應，人得到實惠以后，總有一種向他人炫耀的意愿，同樣，消費者花同樣的多的錢，卻能獲得更多、質量更高的服務，這也是一種實惠，在傳統的服務項目上，再提供給消費者以增值服務，顧客在心理上會產生更高的滿意度。
總之，在服務的方式上如能做到恰到好處的創新，可以做到事半功倍、一舉多得的效果。