買(mǎi)房子找裝修公司圖個(gè)省事省力，但一些裝修公司面對(duì)“門(mén)外漢”的消費(fèi)者就變著花樣玩“貓膩”，而這些“貓膩”多隱藏在公司與消費(fèi)者簽訂的裝修合同中。明明合同簽訂的材料和實(shí)際不符，消費(fèi)者卻只能啞巴吃黃邊，有苦說(shuō)不出。簽合同前裝修公司把消費(fèi)者奉為“上帝”，可合同一簽，裝修公司就成了“上帝”。
日前，大連開(kāi)發(fā)區(qū)工商部門(mén)在對(duì)一些家裝公司的裝修合同進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，一些家裝合同中存在簽訂不規(guī)范或合同中有明顯的霸王條款問(wèn)題。
合同一簽 有苦說(shuō)不出
此前，大連開(kāi)發(fā)區(qū)消協(xié)接到家住東城李先生的投訴，李先生剛與裝修公司簽訂好的家庭裝修合同，只是在還未施工前，要求對(duì)電視背景墻造型進(jìn)行更改，對(duì)方卻索要千余元的更改費(fèi)用！李先生認(rèn)為只不過(guò)是在整體裝修上做了局部變動(dòng)，況且現(xiàn)在電視背景墻也未施工，所以不應(yīng)當(dāng)支付該項(xiàng)費(fèi)用。但家裝公司的理由是裝修合同上明明寫(xiě)著“工程開(kāi)工后，如甲方（李先生）對(duì)施工項(xiàng)目提出更改或撤銷，視為部分違約……”“合同上明文規(guī)定的條款，你到哪里去告，也應(yīng)該照章辦事。”裝修公司方面手持裝修合同振振有詞，李先生很是苦惱，沒(méi)辦法便找到大連開(kāi)發(fā)區(qū)消協(xié)求助。
雖然已經(jīng)簽訂了合同，但消協(xié)方面認(rèn)為，合同中的這一條款存有不規(guī)范之處，經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員多次出面調(diào)解，裝修公司方面做出讓步，同意修改這一合同條款，不再收取消費(fèi)者該項(xiàng)費(fèi)用。
沒(méi)簽合同之前，裝修公司把消費(fèi)者奉為上帝，消費(fèi)者怎么說(shuō)，裝修公司就怎么做。可合同簽訂后，裝修公司便換了個(gè)臉，只要消費(fèi)者對(duì)裝修上有任何意見(jiàn)，如果不掏錢(qián)，裝修公司均不予理會(huì)，甚至還會(huì)拿出簽訂的家裝合同振振有詞。有一些小型家裝公司增加某些不具體或可有多種解釋的條款，發(fā)生糾紛后，做出有利于自己的解釋以減免責(zé)任；有些裝修公司少報(bào)預(yù)算款，并在設(shè)計(jì)裝修方案時(shí)故意隱報(bào)或少報(bào)工程量，讓消費(fèi)者覺(jué)得便宜而痛快簽約，結(jié)算時(shí)才發(fā)現(xiàn)裝修款又多出一大筆；有的裝修公司在簽合同時(shí)，故意埋下以次充好的伏筆，例如“裝修中如原品牌材料沒(méi)貨時(shí)，乙方（裝修公司）可臨時(shí)更換相同型號(hào)材料”這一條款。
合同存在霸王條款
針對(duì)家裝合同頻繁投訴的情況，近期，大連開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局在檢查家裝公司簽訂的裝飾裝修合同時(shí)發(fā)現(xiàn)，家裝合同中存在簽訂不規(guī)范或有明顯的霸王條款問(wèn)題。
工商部門(mén)介紹，由于目前裝修基本都是格式化合同，由裝修材料廠家、裝修公司等事先寫(xiě)好，消費(fèi)者只需在合同上簽個(gè)字，所以這種由對(duì)方擬就的格式化合同本身就容易出現(xiàn)不公平。加上多數(shù)消費(fèi)者對(duì)條款的相關(guān)責(zé)任并不很了解，讀合同時(shí)考慮不周全等原因，往往一不小心，就掉進(jìn)了合同陷阱。一旦出現(xiàn)糾紛，想拿合同討說(shuō)法時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，合同成了對(duì)方掩飾錯(cuò)誤的武器。
友情提示 簽訂合同前要格外注意
消費(fèi)者如何才能簽訂一個(gè)放心的裝修合同呢?工商部門(mén)提醒，家裝合同的簽訂應(yīng)注意：一個(gè)比較完整的家裝合同除了工程預(yù)算、設(shè)計(jì)圖紙以外，還應(yīng)該包括關(guān)鍵施工項(xiàng)目的施工工藝、施工計(jì)劃以及甲乙雙方的材料采購(gòu)單。
消協(xié)有關(guān)人士還提示，消費(fèi)者在簽訂家裝合同時(shí)，要切合實(shí)際許多家庭裝修的投訴都是由不切實(shí)際的合同條款帶來(lái)的。有的合同條款規(guī)定了在相關(guān)的工程報(bào)價(jià)之下根本達(dá)不到的施工質(zhì)量，有的合同條款規(guī)定了在任何條件下都不可能做到的室內(nèi)空氣環(huán)境條款。
比如曾有一位業(yè)主在合同的附加條款中要求“裝修完工以后，請(qǐng)專業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，要求室內(nèi)絕對(duì)環(huán)保。”但什么是“絕對(duì)環(huán)保”?首先在概念上搞不清楚，更何況凡是裝修過(guò)的住宅都會(huì)不同程度存在一定的環(huán)境污染問(wèn)題，任何人或任何公司都做不到“絕對(duì)環(huán)保”。因此，市場(chǎng)在進(jìn)行合同認(rèn)證時(shí)對(duì)這一要求一般不予支持。所以工商部門(mén)建議，簽合同的時(shí)候不要考慮那些在目前市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)之下達(dá)不到的要求。（大連天健網(wǎng)）