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衛浴安裝注意商家 “瞞天報價”

衛浴安裝注意商家 “瞞天報價”

2013-01-04 15:54:45

  市民大多遭遇衛浴安裝“潛規則”

  記者日前瀏覽新城區工商分局12315消費維權投訴平臺以及走訪市場時發現,有關家電安裝、尤其是衛浴安裝二次收費的投訴,有逐漸增多的趨勢。許多消費者在商場購買衛浴及家電用品時,商家往往會給出“免費安裝”的承諾,但等到上門安裝之時,卻發現“免費”的也僅僅是安裝本身,而安裝所需要的各種管線和材料都是收費的,并且這些材料的報價遠遠高出市場售價。

  市民白潔在裝修新房的過程中就遭遇到了高昂的“二次收費”。她告訴記者,她在安裝座便器、熱水器、浴室柜(浴室柜裝修效果圖)等衛浴時,都遇到了二次收費。白潔向記者大倒苦水:“購買一臺品牌熱水器才花了兩千元,而安裝所需的材料費用居然近200元,安裝馬桶(馬桶裝修效果圖)時,安裝人員說附送的水管太短而且質量很不好,最好換一根,這根不到半米長的接水管也需要30元,加上玻璃膠等材料,安裝馬桶也花費了100多元。”

  記者在市場走訪中了解到,遭遇衛浴安裝潛規則的市民大有人在。東鴿電器城澳柯瑪熱水器專柜的銷售員小李告訴記者,雖說商家承諾免費安裝,但是由于安裝工人報酬低,他們就想辦法鉆安裝附件的空子,借以增加收入。記者了解到,盡管許多商家都制定了“看似規范”的收費價目表,但這種收費只是自家制定的,缺乏監督,因而遠遠高于市場價格,讓消費者權益受到侵害。在金盛國際家居城,科勒衛浴的銷售人員表示,其安裝附件明碼標價,安裝一套普通座便器的費用為300元左右,許多消費者由于安裝方價格問題拒絕使用,選擇自備安裝附件。

  衛浴安裝所產生的附件費用真的那么高嗎?隨后記者就此走訪了多家建材市場。在洪興建材市場,記者看到,同品牌同型號的安裝材料,商家及安裝工人的報價都遠遠高于市場零售價,同等規格的管材報價是市場零售價的2倍至3倍,有的甚至更高。專業從事水電改造多年的張明師傅告訴記者,“變相收費”已經成為衛浴、家電安裝時普遍存在的“潛規則”,他們利用消費者首次家裝沒有經驗,都希望一步到位的心理,用各種所謂的“專業名詞”忽悠消費者,其實衛浴安裝沒有消費者想象的那么復雜及專業。

  記者在走訪中了解到,由于家裝是一次性、大額消費的過程,很多消費者并沒有考慮到“二次消費”,由此成為“二次消費”的受害者和買單者。消費者該如何防范衛浴安裝“潛規則”呢?新城區工商分局消保科工作人員提醒消費者,在購買廚衛家電時最好問清商家免費安裝和收費安裝的范圍,以及可能需要哪些收費附件,附件的具體收費標準如何,是否可以自行購買,以做到心中有數。當遇到安裝人員“瞞天報價”時,消費者可明確告知商家的收費標準,從而有的放矢地與對方“砍價”,以避免隨意“被潛”。對于自備安裝附件的消費者,張明師傅表示,當安裝人員說消費者購買的附件不規范時,可以選擇性的聽取,不要被所謂的“專業名詞”所蒙蔽。

  “二次收費”價高無依據,消費者需謹防安裝潛規則。(中國網)

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