最近，在位于江北區江北嘴的中建三局重慶國金中心項目工地上，來了一位北師大畢業的女博士。她是重慶市第一位入住建筑企業項目部的全職企業社工，專門為外來務工人員服務，了解他們的需求并幫助解決問題。
她叫韓燕，30歲，山東人，北京師范大學心理學博士，今年6月畢業，到國金中心項目工地已經一個月。她告訴記者，她原本希望能到學校當老師，就在畢業那段時間，偶然看到幾則關于農民工的新聞讓她震撼：在輕軌上，農民工怕自己衣服臟，寧愿蹲著也不愿坐；有市民嫌農民工臟，不愿挨著他們坐。“這些事對我觸動挺大，我覺得農民工們雖然已走進城市，但心靈卻在城市之外。我是學心理學的，想盡力幫助他們。”韓燕說。
韓燕是怎樣幫助農民工的？效果如何？幫助過程中又發現了什么問題？記者9月2日進行了采訪。
問卷調查沒人搭理
原因：他們不太容易接受陌生人，缺少自我平等意識
韓燕才到工地時，首先要做的就是熟悉工地的工作，了解農民工的需求。于是她制作了一張調查問卷，羅列了十多個問題。
第一次，她拿著問卷到工地挨個問，但農民工要么不搭理她，要么笑而不語。“可能是我說普通話，他們可能聽著不習慣，加上對我不了解，所以不愿意多說。”韓燕告訴記者，為了讓農民工接受自己，韓燕裝成搞調查的大學生，三番五次找農民工說話。工地上有兩個食堂，大食堂給農民工用，小食堂給項目部職工用。原本可以在小食堂就餐的韓燕，老是跑到大食堂打飯，然后悄悄坐到農民工身邊，一邊吃飯一邊和他們聊。
她的感受：我覺得他們不太容易接受陌生人，缺少自我平等意識，總覺得其他人在自己之上。與他們聊天時，如果內容是他們經常接觸、了解的事，他們就感興趣，交流起來就容易些；如果只是我了解的事，他們就會覺得沒有話語權。我發現，一般談到家人、孩子時，比較容易打開他們的話匣子。
辦公室拍照不愿坐
原因：他們內心是自卑的，容易把自己擺在下風
韓燕還告訴記者一件事。
“有一次，一位女農民工想參加公司舉辦的十字繡比賽，但需要拍一張登記照。我記得那天她穿了一條花邊裙子，頭發扎起，把自己收拾得很干凈來辦公室照相。當時她旁邊有一張凳子，我就請她坐著等。”韓燕說，這位女農民工的臉突然泛紅，不好意思地對她笑了笑，連連擺手說不用了。
韓燕走上前拉了拉板凳，繼續請女農民工坐。女農民工向前挪了兩步笑著對她說：“在工地上站習慣了，沒事的。凳子是領導的，你們當領導的坐著好做事。”
她的感受：我覺得他們內心是自卑的，他們覺得與我們身份懸殊，交往起來容易情不自禁地把自己擺在下風。對我們而言，需要放低姿態，不要讓他們覺得我們高高在上。當我們能夠像對待自己的同事、朋友那樣與他們相處時，他們也會愿意與我們更好地相處。
兩歲半孩子不認媽
原因：他們要掙錢養家，但與親人的關系卻漸漸疏遠
韓燕說，與農民工稍微熟悉一點后，偶爾會有人向她咨詢一些孩子的教育問題。
“有一天我在辦公室忙，一位女農民工悄悄在門口張望，遲遲不敢進來。”韓燕告訴記者，“直到開口喊她，她才有些尷尬地慢慢走到我面前。”
女農民工告訴韓燕，她的孩子今年兩歲半，在孩子半歲時她就出來打工了，孩子一直在老家由婆婆帶。“昨天我給孩子打電話，他不肯接我電話，不跟我講話，我很想他。你是有知識的人，我的孩子是不是認不得我這個媽了？”
韓燕當時只能安慰她說，孩子還小，可能還不會表達，而且她離開孩子時，孩子對母親還沒有什么概念。
她的感受：我覺得他們真的很不容易，要掙錢養家，但與親人的關系卻漸漸疏遠。農村人本來就不善于表達，就算是每天一個電話，也不足以慰藉思念的情感。孩子離開父母疏于管教，感情上也缺少關愛。
小心謹慎進圖書室
原因：他們為人處事小心翼翼，生怕做錯事惹出禍
國金中心項目工地有一個漂亮的流動圖書室，里面還有吧臺。9月2日雨下得很大，農民工劉永國和一個工友沒有上工，韓燕熱情地把他們領到圖書室看書。記者注意到，劉永國和工友在門口用力踏了踏腳，把鞋上的泥弄掉才進屋。然后，小心地把雨傘放在門前的桌子上。
走進圖書室后，他們望著韓燕，沒有說話，站在原地沒有動，似乎在等待韓燕發號施令。韓燕說：“想看什么書自己拿吧。”兩人這才走近書架。站在書架前，農民工劉永國下意識地把兩只手在衣服上擦了擦，拿起一本小說輕輕翻了翻，然后就放回書架上了。往前走了幾步，他又拿起一本插圖比較多的雜志，攤在右手上，用左手輕輕從第一頁開始翻看。
韓燕請劉永國到吧臺坐著看，劉永國笑著拒絕了，站在書架旁看了很久。
她的感受：他們為人處事小心翼翼，生怕做錯事惹出禍。很多時候他們自覺不自覺地處于被動，只有別人要求他們做事，而他們總是很小心。我覺得我們應該給他們呈現出一種態度，那就是“沒關系，你可以這樣”。
娛樂就是聊天打牌
原因：在城市里沒有什么朋友，無法增加對城市的了解
韓燕告訴記者，一般到了周末，很多職工就會找朋友聚會，或是看電影逛商場，但農民工們卻常常呆在宿舍不出去。上周末，她在工地上看到大多數農民工不是在宿舍睡覺，就是和工友閑聊、打牌，沒有其他娛樂方式。
“他們在城市里似乎沒有什么朋友，平時除了跟工友交流，就沒有其他圈子了。”韓燕說。
她的感受：農民工的交際圈子太小，這是他們沒法融入城市的原因之一。在城市沒有親友，就沒有歸宿感。交際圈子窄，讓他們無法增加對城市的了解。今后可以多開展一些社區活動，讓農民工和城市居民多一些交流的機會，讓他們多交一些朋友。
“工作不是給別人看的，我只想做喜歡的事”
韓燕是博士畢業，為何不進科研機構要當全職企業社工？她下一步對幫助農民工真正走進城市有何打算？記者9月2日與她進行了面對面采訪。
記者：你是怎么找到這份工作的？
韓燕：重慶理工大學社會工作系主任周玲教授推薦我加入共青團市民學校做全職社工，周教授是團市委和團區委委托的中建三局市民學校項目負責人，所以我就派駐到工地了。
記者：你平時具體做些什么呢？能透露一下工資嗎？要在工地工作多久呢？
韓燕：主要是與農民工溝通交流，為他們開展各種活動，幫助他們盡快融入城市。工資每月2000元。合同簽的是一年，每年一簽。
記者：你身邊的同學都從事什么工作？家人支持你當社工嗎？
韓燕：同學基本上都在學校當老師或者進科研機構，工資待遇應該都不錯。我的父母是農民，對社工不了解，聽說我是在“市民學校”，以為我當老師了。丈夫很支持我，因為是我自己想做的事。
記者：這份工作畢竟工資不太高，會不會覺得生活有壓力？
韓燕：我一向比較簡樸，吃穿用都不追求牌子，平時穿衣服也就一兩百塊錢。對于車子房子我也不在乎，車子在我看來只不過是代步工具。我們現在不打算買房子，所以也就不存在多大壓力。
記者：現在的人都在想辦法給自己找一個體面的工作，工資高、環境好、有面子。你作為博士到工地當社工，有沒有想過別人怎么看你呢？
韓燕：工作不是找給別人看的，我只想做自己喜歡的事。我認為當社工很有意義，能滿足我的生活需求，又能幫助別人。
記者：在你的調查問卷中，農民工需求較多的服務是什么？
韓燕：在收回的問卷中，需求最高的服務是免費體檢、免費理發、看電影、為子女課外輔導等。為此，上周六我專門去朝天門批發市場為農民工子女挑選了書包和文具。本周四有一個慰問活動，到區縣去把書包和文具發到農民工子女手中，作為他們的開學禮物，希望他們認真學習，讓爸爸媽媽在工地上能放心工作。
記者：下一步你打算怎樣幫助農民工為破除走進城市的心墻？
韓燕：除了定期給農民工開辦道德講堂外，工地每周還會組織農民工一起看電影。今后我們還要與社區合作，開展一些交流活動，讓農民工有機會與當地居民多接觸。我還希望能組織一些探親活動，讓他們有機會與家人團聚。或者我自己嘗試開辦一個補習班，免費為農民工子女補習。
在這座城市里，每一棟建筑都凝聚著農民工的心血，雖然他們的身體已經走進城市，但他們的心靈卻被堵在城市之外。當然，除了城市人應給予更多的關懷外，農民工自己也應該努力提升素質，改變一些不好的生活習慣。(重慶晚報)