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移動互聯網時代 用戶體驗是信息化的原動力

移動互聯網時代 用戶體驗是信息化的原動力

2012-10-17 15:49:26

  簡單至上回歸天性

  “你玩兒體感游戲嗎?”記者在一位朋友家做客時,被朋友這樣詢問。她購買了體感游戲在家里“鍛煉身體”。如今,像她這樣的人不在少數。無論是家庭還是游戲中心,體感游戲都很受歡迎。

  從鍵盤、鼠標到觸摸、體感,計算人機交互的歷史就是人類追求簡單天性的回歸史。所有的“簡單”均圍繞人的自然交流方式進行。尤其是手指和聲音,是人類天生具有的最好的交流方式。

  微信的火爆是簡單交流這種基本用戶需求的另一個典型案例。無論是走路還是坐車,一只手就能操作;不用眼睛看著屏幕,只要按住某個按鍵說話,然后一松手就能將所說的內容自動發送出去,這些看似簡單的模式贏得了廣大用戶的追捧。

  更加自然的人機工程研究正在引領行業的發展方向,更加精妙絕倫的,人類天生的,如聲音、手勢、情感等應用一定會將用戶體驗發揮到極致。

  分享比體驗更重要

  “別急別急,我先拍一下。”吃飯的時候被“微博控”這樣阻止下筷子,在如今是太常見的事情。分享,是無線互聯網帶給人們的最普通,也是最快樂的體驗。

  谷歌的搜索業務把“數理邏輯”引入互聯網,使獲取信息變得更加便捷。如果說這只是簡單易用的工具層面的創新,那么類似Facebook模式的微博之類的業務則將互聯網體驗從“工具”上升到“人性”。Facebook業務是通過把社會倫理需求引入互聯網,從而滿足人們的情感需求和對分享的渴望。據了解,Facebook用戶在短短幾年時間就超過8億;新浪微博用戶也迅速突破3億。這說明,滿足用戶心理需求的業務具有無限生命力。

  業內人士指出,無論是面向消費者的業務還是面向企業的應用,社區化體驗將成為所有業務的基本特征。

  對用戶體驗的永恒追求成為驅動信息社會化發展的原動力。這些用戶體驗的背后,是人類對速度、品質、自由、簡單和分享的不懈追求。這些正是人類品性最基本和重要的特征。(新華網)

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