昨天（11月30日），北京市市政市容委下發通知，要求本周六為今年北京市正式供熱時間，這意味著11月3日24時居民家中室溫必須達到18℃標準。市容委要求各供熱單位不得以任何原因推遲、中止供熱。此外，市容委公布16區縣和供熱企業的24小時值班電話，市民有問題隨時撥打值班電話反映。
時間：今年提前12天供暖
根據北京市專業氣象臺預測，北京市11月3日至7日期間將出現室外日平均氣溫連續五天低于5℃的情況。為此，市政府決定將2012-2013年采暖季居民供熱時間提前至11月3日，提前12天供暖。市政府作出提前供熱的決定后，市市政市容委立即向各區縣、各供熱單位、能源供應部門下達了提前啟動居民供熱的指令。
市市政市容委要求各供熱單位自昨天起開展點火試運行工作，并在所服務社區的布告欄、宣傳窗等明顯位置公布24小時報修服務電話；提前供熱期間，各供熱單位不得以任何原因推遲、中止供熱，要確保居民室內溫度達到標準。并且，各區縣市政市容委要督促轄區內供熱單位做好提前供熱的工作，積極協調出現的各類問題，并對供熱質量及時間進行考核。電網調度部門要按照以熱定電的原則，平衡好供熱和電力需求，確保在京各熱電廠穩定供熱。
市燃氣集團要做好供氣、售氣保障工作。各供熱單位要根據天氣氣溫變化情況加強系統運行調節，在確保居民室溫達標的前提下，注意節能減排，做好環保工作。
費用：提前一天政府要花7000萬
市市政市容委明確了供熱單位在居民提前供熱期間增加的燃料費用，將由市市政市容委會同市財政局測算后，由市財政對供熱單位予以補貼；非居民用戶是否提前供熱，由供熱、用熱雙方協商確定供熱時間，政府將不予補貼。
按照此前有關單位的測算，北京提前供暖一天政府要承擔7000萬元左右的費用，如果按照提前12天供暖來計算，今年提前供暖北京市政府將承擔8億元左右的費用。
服務：全市開通供暖值班熱線
為做好供熱保障工作，確保居民室溫達標，市市政市容委表示，希望廣大市民群眾要積極配合供熱單位的供熱運行調試工作，做好室內采暖設施的日?？醋o，發現問題及時向供熱單位報修，用戶向供熱單位反映問題無效的，可以向各區縣供熱管理部門反映，也可以撥打全市供熱服務咨詢熱線62357575反映，管理部門將督促供熱單位予以解決。
昨天，市容委公布了各區縣供熱管理部門電話及本市大型供熱企業服務電話。
釋疑：3日24時啟動供暖，溫度是否要達標？
供熱辦副主任許曉晨表示，北京法定供暖時間為11月15日，今年要求3日供暖，整整提前了12天，此外按照這個要求，居民室溫也必須在11月3日24時達到18℃。
昨天部分小區為什么沒有提前點火？
許曉晨表示，市民對此不用擔心。有些大網比如熱力集團的集中供熱管網大，升溫慢，所以要提前點火，有些供熱面積小的企業或鍋爐房，升溫快，所以不用過早點火，只要保證3日24時達標就可以了。(新華網)