艾媒咨詢CEO張毅認為,以往大家對微信的印象就是對講機,你說一句,傳過去,對方說一句,再傳過來,交流時總有遲滯,只能相當于語音短信,用戶體驗不高。而“實時對講”推出后,語音已經可以做到隨時傳遞,雖然同一時間只能有一個人說話,但用戶體驗已經進了一大步,與語音通話已經沒有實質的區別。微信實際上利用移動運營商的管道建立了自己的免費話音業務,這將對運營商傳統的話音業務構成“致命沖擊”。
三大運營商的競爭,也加劇了微信對運營商自身的沖擊。
出于競爭需要,三大運營商都在大力推行3G網絡,工信部數據顯示,截至2012年末,全國移動電話用戶總數突破11億戶,3G用戶達2.3億戶,3G滲透率已經由2011年末的13%提升至20%。與此同時,在3G時代,三大運營商基本三分天下,任何一家都沒有明顯的優勢,中國移動在2G時代的輝煌并未復制到3G領域。在此情況下,中國移動正將突破口放在4G。
加速到來的4G時代,或將網速帶上一個新臺階,而網速越快,微信對運營商的沖擊也就越明顯。如果擁有足夠的網速,通過微信進行流暢的語音通話和視頻通話將沒有任何技術難度,傳統運營商的短信、彩信、話音業務將受到更激烈的沖擊。曾有業內人士稱,4G技術將是移動運營商的自殺技術,此語并非毫無道理。
在2G時代,為推廣手機QQ,騰訊曾與中國移動達成二八分成的協議,而在移動互聯網時代來臨后,運營商已徹底淪為騰訊的“管道”,甚至連傳統業務都被騰訊侵蝕。
移動運營商當如何立足
由于微信在交互頁面等方面的大膽創新,其用戶體驗絲毫不遜色于用戶量很大的手機QQ,許多移動流量正由手機QQ向微信轉移,這也迫使手機QQ“微信化”。微信與手機QQ的“左右手互搏”,也激發了手機QQ的創新,如今,最新版的手機QQ已經具備了語音對講功能,在交互頁面上也與微信非常接近,由于人們日常交際圈的穩定性,手機QQ與微信的界限正日漸模糊。
如今,移動運營商要面對的已經不僅是微信,而是由微信和手機QQ共同組成的“微信系”。
事實上,三大運營商也各自推出了沃友、飛聊、翼聊等“類微信產品”,但一方面,為了防止與短信“自相殘殺”都不敢大規模推廣,另一方面,移動APP本來就不是移動運營商擅長的領域,這些產品在騰訊面前完全沒有競爭力。
張毅表示,在語音資費不斷下降,短信收入難以大幅增長的背景下,數據流量業務正成為運營商最重要的增長點。微信的流行對運營商的數據業務具有促進作用,把數據流量共同做大,并建立合理的利潤分配模式,符合雙方共同的利益。
事實上,運營商自主發展聊天應用或與第三方通信企業合作不乏其例,微信與香港電訊的合作,更是近在眼前--香港電訊與微信合作,推出微信用戶數據優惠包。微信用戶支付月費8元港幣,即可在香港不限流量地使用微信傳送語音、視頻、圖片及文字。
業內人士認為,在移動互聯網時代,話音業務和短信、彩信業務沒落不可避免,數據流量將成為移動運營商最重要的業務:日本運營商NTTDoCoMo的業績已充分證明這點。截至2011年,其移動數據業務收入已占移動服務業務收入的49.75%。