日前，國美在線官方微博以其總經理牟貴先的名義發表了一篇題為《紀念逝去的你們 期盼活著的我們》的電商“悼詞”，并把大量的篇幅用在了對電商“價格戰”的批判上。文章認為中國電商已經成為破壞主義、數據操縱者、資金投機者的盛宴。價格戰為何讓國美在線這樣的網購平臺如此痛恨？
去年“6·18”、“8·15”等系列價格戰，讓B2C（企業對個人電子商務）平臺一次次成為話題的中心。從客觀上來看，B2C平臺的根本訴求并非希望在一片紅海中殺個你死我活，而是通過價格這個消費者最敏感的因素，將線下消費者的目光吸引到線上，從根本上來說，這是一場全行業齊動員的營銷大戰。
但賺足眼球的同時，價格戰也讓B2C平臺背上了沉重的負擔。國美年報顯示，2012年全年電商銷售雖大漲119.1%至44.1億元，但虧損也高達5.97億元。騰訊作為最賺錢的互聯網企業之一，去年44.28億元的電商業務依然帶來了3298萬元的虧損。蘇寧甚至在年報中直接“抱怨”：大批互聯網企業在境外資本的支持下，不計成本純粹依靠價格競爭，對市場進行掠奪式占有，不僅對國內傳統零售行業產生很大影響，也對制造業和市場秩序造成了破壞。一方面是國際資本市場“寒冬”持續，另一方面隨著網購年交易額突破1萬億元，只有更大力度的“出血”才能撬動消費者的神經。“殺敵一千，自傷八百”的全行業價格戰，大平臺終于玩不起了。
從行業角度來看，單純依靠價格優勢吸引消費者，也對電商行業自身的多樣性和活力帶來了傷害。團購網站大批倒閉，垂直電商紛紛關門大吉。它們并不是沒有獨特的資源和商業模式，卻難免在價格戰帶來的惡性競爭中倒下。即使是勉強維持的網站，也不得不減少商品品類，或者壓縮其在售后、配送上的投入，這又導致消費者口碑的下降，進而影響電商的整體形象。
“價格戰”之后，依然處于“水深火熱”中的網購平臺又將怎么玩？騰訊在整合旗下電商業務QQ商城與QQ網購時明確提出，其未來定位是“精致有趣”。而1號店則在與百度的合作中強調要通過數據挖掘更好地為消費者提供服務。如果說，“價格戰”是吸引消費者邁進電商門檻，那么為消費者提供良好體驗的“體驗戰”則是留住消費者的“殺手锏”。來自成本的巨大壓力，似乎會使網購平臺一直吆喝著的“體驗戰”有望在今年投入實踐。其實，無論是品類的進一步擴充，柔性化、定制化生產，還是物流配送的個性化增值服務，或者更“貼心”便利的售后服務，電商平臺需要加強的方面何止一二。按照木桶效應，光靠高高豎起“價格”這塊木板，顯然并不足以支撐行業持續健康發展。
一份“悼詞”即使言辭再激烈，其實并不會對整個行業產生立竿見影的影響。但其中折射的，正是電子商務行業對“價格戰”的深刻反思，也蘊含著行業未來的發展方向。