雅虎郵箱關停事件，恰恰表明了網(wǎng)絡“免費服務”領域的誠信缺失，充分暴露了當前網(wǎng)絡服務的監(jiān)管盲區(qū)
前些天，筆者如常打開雅虎郵箱查看郵件，突然看到雅虎關停郵箱的通知，頓時頭皮發(fā)緊。這個使用了7年的郵箱，不僅是我工作、生活的主力郵箱，還是我存儲資料的網(wǎng)絡空間。如果要“搬遷”，通知聯(lián)系人還好說，群發(fā)一封郵件就搞定，可整理并導出里面上千封郵件的任務就太艱巨了。一直以來，我將許多有保存價值的郵件、資料都存在這里，并用郵箱的分類功能，新建了幾十個文件夾分類保存，以備隨時上網(wǎng)查閱。在我看來，這個不會打烊、又不會丟失的電子郵箱，比移動硬盤、優(yōu)盤方便、靠譜多了。
可現(xiàn)在，這個“方便、靠譜”的郵箱說關就關了。一開始，雖有百般不愿意，我也覺得沒什么好抱怨的，誰讓人家是免費的呢？然而，就在吭哧吭哧整理郵件時，我發(fā)現(xiàn)，郵箱里還有不少沒來得及刪除的廣告郵件，此外，我訂閱過雅虎郵箱推薦的某美食網(wǎng)站信息，還特意去買過好幾本該網(wǎng)站出版的書。原來我也并非只占便宜不買單??！
回顧過去7年，我在使用雅虎郵箱的過程中增加了其網(wǎng)站的瀏覽量，郵箱首頁嵌入的各種廣告也偶爾能吸引我的鼠標。這樣看來，我也是為雅虎的廣告營銷出了力的嘛！
由此可見，網(wǎng)絡“免費服務”實質上往往是有償?shù)摹＞W(wǎng)絡消費與傳統(tǒng)消費最大的不同，是“圍觀也是生產(chǎn)力”。在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，點擊者通過直接參與構建網(wǎng)絡結構，成為網(wǎng)絡經(jīng)濟的重要資源，所享受的“免費服務”，實際上是由第三方廣告等為消費者代為付費的。
既然明確了 “隱形消費者”的地位，就立即發(fā)覺自己的權益受到了侵害。此前，雅虎郵箱曾經(jīng)躋身全球三大電子郵箱之列，從未說過郵箱有期限，甚至一度宣稱要打造“終身郵箱”，吸引了包括筆者在內(nèi)的一大批用戶?？涩F(xiàn)在雅虎網(wǎng)站單方面違反承諾，說關就關，推出的阿里云郵箱，也只能暫時代收郵件到2014年12月31日。雅虎的這種行為，實際上就是單方毀約，且未對消費者作出有效補償。
也許有人會說，雅虎中國已經(jīng)被其他公司收購，關停郵箱是調(diào)整經(jīng)營策略之舉?？芍灰髽I(yè)沒有破產(chǎn)，后續(xù)法人也應當繼續(xù)履行責任和義務，而不是隨隨便便就“甩包袱”。
在網(wǎng)絡社會，“免費服務”也需要誠信。可雅虎郵箱關停事件，恰恰表明了網(wǎng)絡“免費服務”領域的誠信缺失，充分暴露了當前網(wǎng)絡服務的監(jiān)管盲區(qū)。其實，何止郵箱的關停，隨著QQ、微博和微信等社交平臺的風行，網(wǎng)絡“虛擬財產(chǎn)”如何界定和保護、網(wǎng)絡用戶個人信息如何保護等事關“隱形消費者”權益的問題都迎面而來，亟須相關立法和監(jiān)管，以保護消費者權益。