昨日中午12點，樂視限量發售的首批1萬臺超級電視正式在樂視商城開始發售，僅僅49分鐘的時間，首批1萬臺超級電視即告售罄。對于如此熱銷的局面，樂視方面表示將會再接再厲，加大產能供應的同時，在年底實現物流配送覆蓋超過120個城市，并承諾送貨可以做到核心城市次日達，二級城市隔日達。對于樂視的雄心勃勃，傳統家電廠商卻不怎么看好，近日更是針對其供應鏈管理和售后能力提出了質疑，并由此引發了一場爭論。
樂視回應：物流壓力沒預計那么大
自樂視宣布推出超級電視以來，外界對其供應鏈和售后服務等環節能否跟上，都心存疑惑。日前，創維集團總裁楊東文就直言“樂視做電視欠缺的是物流配送和售后服務能力”。
楊東文表示，在所謂的創新方面，互聯網電視廠商和傳統電視廠商面臨的機會是均等的，樂視公布的超級電視價格確實給傳統電視廠商帶來了壓力和困惑。但物流配送和售后服務能力這兩方面恰好是傳統電視廠商的長處所在，“一開始確實感受到很大壓力，但經過最近一段時間觀察，發現壓力沒有預估的那么大”。
對于楊東文的質疑，周二，樂視TV副總裁張志偉回應稱，樂視TV打造創新的CP2C供應及售后模式，全流程直達用戶，充分體現了互聯網思維，能更好地滿足用戶需求，“這些優勢，是傳統家電企業所不具備的，也是很難復制的。”
張志偉稱，傳統家電行業在供應鏈上經過20多年的積累，有著眾多優秀的專業服務商，樂視TV整合了最優秀的服務商，快速建立起一套供應體系，僅用3個月時間，便建立起直達全國100多個主要城市的配送網點，“這充分體現了樂視TV的整合能力”。
據張志偉介紹，首批超級電視還將試點采用更環保、節省成本的環保箱送貨，未來將會大范圍的推廣。至于售后將更多采用互聯網思維，除了傳統的400電話，@樂視TV官方微博、官方微信、樂迷論壇、高管微博，都將成為客服渠道。
成績亮眼：首批超級電視將進賬過億
樂視此前宣布超級電視首批備貨2萬臺，其中1萬臺客廳電視X60周三中午12點率先開放購買，另1萬臺臥室電視S40將于7月17日中午12點開放購買。根據樂視方面提供的數據稱，自6月19日超級電視啟動預約后，已有超過5萬人進行了預約，大大超過了備貨量。根據X60基本型售價6999+490元，S40售價1999+490元估算，樂視TV預計首批2萬臺超級電視將進賬過1億元。
超級電視只通過網絡進行銷售，承諾整機保修一年，主要部件保修3年，同時提供30天包換服務來吸引消費者的購買。樂視方面稱，首批覆蓋全國92個城市，并計劃年底覆蓋超過120個城市，其配送、售后和客服等合作伙伴包括富士康物流、四川快易典等，承諾目前送貨可以做到核心城市次日達，二級城市隔日達。
為吸引更多的消費者，周二，樂視還宣布與光大銀行推出聯名卡“樂迷卡”，提供一系列會員專屬優惠，并推出網絡“瞬時貸”功能，客戶經過快捷的審批程序即可實時獲得銀行授信，快速購買超級電視和樂視盒子等產品，并可實現分期付款。