隨著智能手機日漸普及，“海量”、“巨屏”風漸起，然而近來不少智能手機的用戶發現，智能手機的標稱容量頻繁出現被“注水”的現象——說好的4G內存容量，可用的不到2G，標稱的16G超大容量，事實上能用到的只有8、9G，這究竟是怎么回事呢？
系統占用導致可用容量不足
標稱容量和可用容量存在差異對于智能手機用戶來說可以算是普遍現象，不僅是安卓智能機，就連一向以品質著稱的iPhone也同樣存在這個問題。以16GB的入門級iPhone為例，用戶買回新機后打開設置里面一查看，可用容量就已經只有12-13G了，這主要是因為蘋果iOS的系統本身需要占用不少機身內部存儲空間；相比蘋果iPhone，安卓智能手機的系統內部空間占用更加厲害，除了需要預留一部分容量預裝Android OS之外，安卓智能機的第三方程序安裝也需要預留專門的空間，這導致標稱4GB機身存儲空間的安卓智能機留給用戶真正可用其實不到2G。
雖然安卓智能機可以通過外接存儲卡的方式進行擴展，但出于安全性和穩定性考慮，很多安卓智能機在安裝第三方應用時默認智能安裝在機身內存，這就導致本來已經很緊張的內部空間更加不夠用了。“我也就裝了幾十個程序，結果很快系統就提示我內存空間不足了。”一位安卓手機的用戶吳先生就向記者吐槽道。最讓他不滿的是，在購買手機的時候廠商卻從未對這種問題進行過專門的說明，“這應該算是一種虛假宣傳吧，廣告說了有4G，但實際根本沒那么多的容量可以用。”
北京工商率先整風 針對智能手機可用容量不足，廠商標稱“注水”的問題，消費者日漸增多的投訴已經引起了不少有關部門的注意。今年5月份，北京市工商局就針對智能手機容量標注問題開展了專項調研，發現目前市場上智能手機的內存容量“缺斤短兩”、標識不統一的現象普遍存在。
本周二，北京工商局終于下手“整風”，在其倡導下，三星、聯想移動、HTC、索尼、小米和摩托羅拉等16家智能手機生產企業以及國美、蘇寧、宏圖三胞3家大型手機零售商的負責人承諾，將從官方網站、產品包裝和說明書三個方面入手，逐步完善關于手機內存的標示表述及詳細說明，最大限度保護消費者的合法權益。
對此，北京市工商局經濟檢查處處長薄宗林稱，手機內存是手機軟件的載體，內存容量的大小關乎手機的性能，而我國對于此類情況沒有建立相關的國家標準及行業標準。為此，政府有關管理部門應當倡導智能手機生產企業規范手機存儲容量標注，促進行業企業誠信自律。
中國消費者協會秘書長姜天波也呼吁，除了北京之外，全國各地和國家有關管理部門也盡快出臺針對手機內存容量標識的國家標準、行業標準，為政府部門行政監管、消費者依法維權提供技術支撐。在制定標準過程中，應認真研究和聽取消費者及其組織的意見，公示意見采納情況及理由，使相關標準切實保護消費者合法權益，保證消費者的知情權、表達權、參與權和監督權。