實施兩個多月雙線同價的蘇寧將再度全線出擊。8月12日,蘇寧云商表示,從8月15日開始,借蘇寧易購上線4周年慶典之機,蘇寧雙線將整體讓利20億,打響全品類“圍殲戰”,繼續沖擊整個零售市場。據了解,在去年818店慶期間,線上電商曾主動約架蘇寧,并派遣價格情報員進入蘇寧門店比價,但今年實施雙線同價之后,主要對手卻選擇了消極避戰。蘇寧云商總裁金明表示,蘇寧今年將選擇主動出擊,主動讓利,同時歡迎全國消費者到蘇寧門店或蘇寧易購和線上線下所有同行進行比價。
復盤去年818 蘇寧收獲三大警醒
每年的818都是蘇寧易購店慶日,去年則因為818大戰獲得了社會的廣泛關注,一場由傳統電商向蘇寧發起的挑戰引發了電商行業規模最大的一次價格戰,行業普遍的共識是蘇寧成為最大的受益方,蘇寧易購一舉躍升至B2C電商第一陣營,而線下也借勢取得了當年最大的銷售增幅。時隔一年之后,復盤去年這次價格大戰,金明卻表示,那次給蘇寧帶來最大價值的卻是三個警醒:
首先,線上線下同價的緊迫性。當時蘇寧尚存在線上線下價格不統一的情況,而對手正是抓住這一點發起了宣傳攻勢,試圖強化用戶對線上更低價的印象,搶奪更多市場份額,蘇寧推出門店全網比價的促銷措施才鞏固住了線下的陣地,但盡快統一線上線下的價格由此成為了蘇寧從上至下的共識。
其次,全品類護城河的必要性。去年蘇寧的超電器化戰略尚未取得了突破性進展,線上對手主動將戰火燃燒至蘇寧的強勢陣地——傳統家電,試圖以小博大,但最終因蘇寧強大的采購規模、議價能力和供應鏈效率而一敗涂地,但也提醒了蘇寧需要盡快完善線上線下的全品類布局,構筑更堅實的護城河。
再次,互聯網時代口碑營銷的重要性。這場被業界稱為 “一條微博引起的戰爭”,也讓蘇寧初步嘗到互聯網營銷的甜頭,如何吸引用戶、找準用戶,利用口碑營銷的手段形成最終購買,成為從此以后蘇寧不斷嘗試和探索的新課題。
對癥下藥 蘇寧完善雙線競爭能力
去年818大戰的成功并沒有沖昏蘇寧決策者的頭腦。在之后的總結中,全體高管一致認為:雙線融合的迫切性日益明顯,超電器化的腳步需要加快,營銷方式需要全面改革。
首先,基于互聯網零售的組織架構調整完畢。今年2月份,蘇寧云商將雙線經營體系分成三大經營總部——商品經營總部(負責雙線平臺實體產品的采購)、電子商務經營總部和連鎖平臺經營總部,全面轉型互聯網零售。業內人士認為,采銷權的統一,使得蘇寧雙線同價在組織上首先得到統一,也讓6月8日的雙線同價水到渠成。
其次,雙線產品的多樣性進一步加強。隨著圖書、百貨等產品的日趨豐富,蘇寧超電器化步伐加快,而紅孩子的加入,使得蘇寧在母嬰和美妝品類上迅速補充。今年4月份以來,蘇寧紅孩子和繽購網在母嬰和美妝市場迅速出擊,而蘇寧雙線資源的支持也使得其銷售增長異常明顯,7月初的母嬰大促中,創造了單日銷售160萬件的記錄。目前蘇寧易購SKU總數達200多萬,覆蓋美妝、母嬰、百貨、日用品、圖書、服裝、3C、大家電等近20個品類。
再次,營銷方式全面變革,雙線聯動成常態。去年下半年開始,蘇寧線上線下的聯合行動日趨頻繁,基于雙線會員的數據也得到深入挖掘,在此基礎上,精準數據營銷、線下圈層營銷、線上網盟營銷和萬人搶的口碑營銷等形式被廣泛的使用。在5月份開始的萬人搶系列活動中,雙線的合力為單品類的集中營銷積累了豐富的經驗。
再戰815 蘇寧邀全國消費者雙線自由比價
金明表示,經過上述一系列的轉型調整和優化,蘇寧已經在上述問題上取得了長足的進步,8月份,主要對手繼續選擇避戰的消極策略,不會動搖蘇寧易購四周年的讓利決心,但是方式方法有所改變。