昨天(3日),來自市工商局12315、市消協96315兩條熱線統計顯示,近幾個月北京市民對“定制機”、“合約機”的投訴接連攀升,10月份已接到相關投訴67件。
“定制機”、“合約機”是指通訊運營商向手機生產商定制的手機,往往會對其他運營商的服務功能或網絡進行限制,由于銷售價格通常低于普通版本手機,吸引了大量消費者購買。但消費者如果誤購或在不知情的情況下購買,則有可能因運營商不匹配,導致手機無法使用。
消費者劉先生投訴稱:他購買某品牌手機時,商家未告知提供的手機是“合約機”,結果不使用合約手機號,劉先生就無法使用新手機。
工商提醒消費者,選購手機前一定要了解清楚是否為“定制機”或“合約機”,并結合自身需求進行選購。同時也警示經營者,在銷售手機時一定要明確告知消費者使用限制,保障消費者知情及自主選擇的合法權益。