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14名中國游客在菲律賓被趕出酒店 旅行社回應

中國游客在菲律賓被趕出酒店

2013-11-11 15:05:42

  雖然長灘島已雨過天晴,不過臺風影響帶來的各種小插曲不斷。比如臺風直接造成島上斷電,還有游客反映移動手機的信號一度中斷。不過,這其中最激動的還是杭州游客郭民。

  昨天(10日)下午,郭民通過他的個人微博向本報求助,稱自己所在的“港中旅”(全稱:杭州港中旅國際旅行社有限公司)團14名游客被帶隊導游甩掉,還因為沒錢交房費被趕出了酒店。

  郭民在微博中說:“8號在臺風最大、外面屋頂都吹下來的狀態下領隊授意當地導游把我們趕出酒店!”“9號讓我們7點多就在酒店大堂等,沒有早飯吃,沒有中飯吃……一直到下午4點多,領隊表示接下去只有叫國內家人匯錢給旅行社才會給我們房間……最后協商無果甩團走人。”“領隊和地接導游將我們扔在酒店離開后,酒店表示前一天的房費沒有支付,我們為了離開,向酒店的中國人借錢湊錢結完房費后,下山自己尋找便宜的旅館。”

  昨天下午,記者電話聯系上了還滯留在長灘島上的郭民,他已經和其他13名游客找到了落腳酒店。“我們找了一家可以刷VISA卡的酒店,沒辦法身上已經沒有現金了。”他再次確認所反映的問題屬實,認為多出來的房費應由旅行社承擔,遭到拒絕后,因為找不到取錢的地方,14人陷入了困境。郭民表示自己手中有視頻和錄音為證,對旅行社的服務很不滿意。

  核實完郭民反映的信息后,記者立即與杭州港中旅國際旅行社有限公司取得了聯系,銷售部林姓工作人員表示,旅行社和菲律賓方面一直保持聯系,對于游客反映的情況,他們還需要等回國后作進一步調查,但如果情況屬實一定會給游客一個交待。

  昨天晚上,杭州“港中旅”相關負責人又做了進一步解釋,按照相關法律,臺風屬于不可抗力,所以滯留產生的食宿費用理應都由游客自己承擔,但帶隊導游經驗不足,沒能很好與游客做溝通,導致誤解出現,接下來他們還將具體調查。(中新網)

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