剛剛過去的五一,本應是家電連鎖巨頭國美電器千店狂歡的日子,然而卻陷入了一場價格欺詐的漩渦。
5月3日,國美廣州洛溪店，大門口一如既往地張貼著讓人眼花繚亂的促銷廣告，與以往不同的是，類似“預存100，抵300”的內容不見了，在促銷廣告的上方多了兩行黑體大字:“國美聲明:抵制虛假廣告，不打噱頭，不做超低抽獎，用實力承諾所有特價商品足量供應，實數發售。”
國美的這一改變，緣于國家發改委在五一前夕對其的點名批評。
被點名批評
國家發改委網站上的通告顯示，在對部分省會城市大型商貿流通企業價格行為進行重點檢查后發現，部分商貿流通企業存在優惠折扣價高于原價、返券促銷價高于原價、不如實標示附加條件等價格欺詐行為，欺騙、誘導消費者與其進行交易，損害了消費者的合法權益。
通告顯示，武漢市國美電器有限公司寶豐路店開展促銷活動，宣稱預存50元抵200元，預存300元抵800元，未標明預存金額使用附加條件。
經查實，除驚爆價特價商品外，預存50元抵200元需購買冰箱、洗衣機、空調、彩電、煙灶滿2000元(單件)方可使用，預存300元抵800元需購買冰箱、洗衣機、空調、彩電、煙灶滿8000元(2件)方可使用。在不知使用附加條件的情況下，部分消費者參加了預存金額活動。
國家發改委表示，上述行為違反了《價格法》第十四條經營者不得“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”以及《禁止價格欺詐行為的規定》等有關規定，構成了價格欺詐行為。國家發改委已責成相關地方價格主管部門依法嚴肅處理，責令改正，國美最高將被處以50萬元的罰款。
僅僅是個案?
此次價格欺詐事件，是國美今年以來第二次被曝光。此前在央視的3·15晚會上，國美旗下天津、北京、石家莊等眾多門店被曝出存在以舊換新騙補的行為。
“這只是個案。”面對媒體，國美電器一位官方人士表示，經過了解，武漢店4月份經歷了重裝，店面相關人員在發布上述促銷信息時，疏忽了使用條款的說明信息，公司會對該店給予處罰。
這一回應，與此前國美應對以舊換新騙補事件時如出一轍，“犯錯的只是個別店，個別營業員”，最后只是處罰一下了事。
然而，這僅僅是個案嗎?
“可以說被曝光的只是少部分，但存在價格欺詐行為的店卻是大多數!”廣州的吳女士家附近和上班的地方各有一家國美門店，在她看來，“這些店也全都存在價格欺詐行為，經常可以看到如‘預存50元抵200元’這樣的廣告，上面都沒寫清楚附加條件”。
南方農村報記者在河北省物價局網站上看到，4月29日，河北省10家商企價格欺詐被曝光，其中河北國美電器有限公司衡水電器商城銷售的部分家電，海報宣傳均標明購物金額達到××元贈送不同的商品，但均未標明贈品品名、產地、規格、型號及價格等相關信息。
今年2月份，福建省消委會發布消費警示，曝光福州國美電器有限公司五里亭店價格欺詐。福州消費者林某經過福州國美電器有限公司五里亭店時，被戶外巨幅廣告所吸引，上面寫著“全場八折”。于是他到該店購買了一臺電磁爐，該款電器的價格簽上標注著“原價311元八折后價253元”。當天，林某又在福州國美電器中亭店看到同一款電磁爐，標價卻是“原價310元優惠價190元”。
南方農村報記者以“國美、價格欺詐”為關鍵詞在百度搜索，發現了眾多消費者對國美的申訴。“買國美空調打6.5折，掛機成交后還能優惠200元”，但當臺州溫嶺的陳老伯到國美選購空調時，卻被告知“兩者是不同優惠活動，一個商品不能重復”；海報上打著“購物滿888元直降300元”的廣告，但當海口的沈小姐拿著1200元的手機去埋單時，工作人員告訴她，手機產品不參加此次活動……
為何又是國美?
去年因“內斗事件”(職業經理人陳曉和大股東黃光裕家族爭奪國美控制權)一直處于媒體聚光燈下，事件稍微平息，今年以來兩月不到，兩次被曝光，國美到底怎么了?
對此，在家電業內流傳著一種說法，這都是“國美以利益為導向”作的怪，原因是國美已被蘇寧趕超，身上背負著巨大的經營壓力。
國美業績報告顯示，主營業務收入方面，2010年國美實現主營業務收入509.10億元，對比蘇寧電器的742.27億元，雙方差距233.17億元。營業利潤方面，國美2010年實現凈利潤19.62億元，蘇寧則在2010年實現營業利潤54.32億元，實現歸屬于母公司股東的凈利潤40.12億元，是國美的兩倍。
在國美和蘇寧兩大家電連鎖巨頭去年業績較量中，國美顯然敗下陣來。有業內人士認為，在競爭如此激烈的情況下，“國美管理層可能知道下面門店存在這樣那樣的問題，但是為了業績不去管”。
不過，產經評論家洪仕斌認為，這種可能性不大，因為這種行為一旦被媒體曝光，將對企業品牌形象造成嚴重損害，會得不償失。
“在中國當前的商業氛圍下，價格欺詐行為在流通領域普遍存在。”洪仕斌表示，國美作為一家公眾企業，隨波逐流很不應該，一而再，再而三地犯更不應該。“類似事件多次發生，可以說明兩點，一是國美做大了，對旗下門店的管理失控，國美沒有下決心狠抓管理源頭；二是這顯然不是個案，應該是面上出現了問題。”
國美屢次被曝光，負面影響甚大。廣東商業經濟學會會長、廣東商學院教授徐印州分析表示，企業如果只關注眼前利益，為眼前的蠅頭小利搞價格欺詐，很可能被曝光引發公關危機，這對于品牌聲譽來說是非常大的損傷，企業其實也是自己違規行為的受害者。(長城網)