熱門景點(diǎn)人潮涌動(dòng)、場館門口排成長龍，西安世界園藝博覽會(huì)開園以來，單日入園最高達(dá)到13萬人。“世園熱”讓西安旅游業(yè)“嘗到了新的甜頭”，但如何才能持續(xù)，面臨重重考驗(yàn)。
世園熱為西安旅游“添火”
被譽(yù)為世界園林藝術(shù)“奧林匹克”盛會(huì)的世園會(huì)，4月28日“花開”西安，吸引了109個(gè)國內(nèi)外城市和機(jī)構(gòu)參展，將持續(xù)到10月22日，預(yù)計(jì)參觀人數(shù)1200萬人次。
西安世園會(huì)開園伊始，恰逢“五一”小長假，與海南免稅購物游一起，成為小長假期間國內(nèi)旅游兩大亮點(diǎn)。小長假3天，西安世園會(huì)累計(jì)接待游客30.96萬人次，日均接待游客超過10萬，占到西安接待游客總數(shù)的14.2%。
中旅總社西北公司所代理的世園會(huì)80萬張團(tuán)隊(duì)門票已經(jīng)全部售罄，其中世園會(huì)一日游，世園會(huì)、海泉灣養(yǎng)生一日游，大明宮、世園會(huì)、大唐芙蓉園、海泉灣兩日游，世園會(huì)、大唐芙蓉園、仿唐歌舞、御宴宮尊享兩日游，世園會(huì)、黃陵、壺口瀑布、延安三日游等線路預(yù)訂十分火爆。
西安當(dāng)?shù)芈眯猩玑槍?duì)市民推出的“世園會(huì)一日游”、“世園會(huì)、大唐芙蓉園、海泉灣兩日游”、“大明宮、世園會(huì)、曲江遺址公園兩日游”等世園會(huì)線路，近期也全部爆滿。
西安世園游還帶動(dòng)了周邊地區(qū)的旅游線路。專為省外游客打造的旅游項(xiàng)目中，旅行社將世園游加入到傳統(tǒng)的陜西歷史文化旅游線路中。“五一”期間從安徽組團(tuán)來到世園會(huì)的導(dǎo)游王小英說，安徽一家單位“五一”節(jié)前準(zhǔn)備組織旅游，她推薦了西安的旅游線路，最終安排了3天的西安旅游線路，包括華山、世園會(huì)和兵馬俑。
陜西省社科院副研究員張燕說，世園會(huì)參觀者中，預(yù)計(jì)有30%至35%在參觀完世園會(huì)后繼續(xù)在西安逗留游覽，對(duì)交通、住宿、旅游、購物、消費(fèi)將產(chǎn)生明顯影響，加快西安城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
服務(wù)質(zhì)量考驗(yàn)“世園熱”
5月1日，世園會(huì)園區(qū)花草繁茂、風(fēng)景如畫，給西安市民張博留下了深刻的印象，但他認(rèn)為自己的“世園游”遺憾不少：“我覺得世園會(huì)在服務(wù)、交通、設(shè)施配備上還需要改進(jìn)。”
世園會(huì)會(huì)期178天，預(yù)計(jì)參觀人數(shù)1200萬人次，日均6.74萬人次。但在“五一”節(jié)日期間，這里日均游客10萬人左右，由于大家集中在同一時(shí)段游覽，吃飯難、飲水難等問題非常突出。
記者在世園會(huì)服務(wù)區(qū)餐飲店了解到，漢堡、牛肉面等套餐的價(jià)格大都在30到40元之間，比園區(qū)外高出許多。盡管如此，等候就餐的游客仍然“吃得不舒服”。張博為了給孩子買一份快餐，排了近一小時(shí)隊(duì)，買好之后找不到座位。
喝水難更讓游客犯難。游客任妙鎖說：“直飲點(diǎn)太少，園內(nèi)賣的瓶裝水價(jià)格又高。”在開園之初，出于安保需要，世園會(huì)禁止游客攜帶瓶裝水，但可以帶水杯在園內(nèi)直飲機(jī)處接取飲用水，后來經(jīng)調(diào)整，允許每名游客經(jīng)過安檢帶一瓶水。然而在人流高峰，園內(nèi)的幾個(gè)飲水處都擠滿了等待接水的游客，一些打算“直飲”的游客只能搖頭離開。
世園會(huì)從4月28日開園到5月2日，展現(xiàn)前沿科技的創(chuàng)意館、匯集奇花異草的自然館、建筑大師張錦秋設(shè)計(jì)長安塔這三處景點(diǎn)需要預(yù)約，每日免費(fèi)發(fā)放預(yù)約券1萬多張。“人多券少”導(dǎo)致預(yù)約券非常緊俏。
5月1日，雖然張博和家人早上8點(diǎn)就出發(fā)前往世園會(huì)園區(qū)，但經(jīng)過停車、買票、排隊(duì)安檢，進(jìn)入園區(qū)已經(jīng)10點(diǎn)多了，這時(shí)得知三大展館預(yù)約券早就發(fā)放光了。張博說：“最精彩的景點(diǎn)看不到，讓我們參觀世園會(huì)難以盡興。”
預(yù)約券“一票難求”一度催生了“黃牛黨”。“五一”小長假期間，有人專門雇人排隊(duì)領(lǐng)取預(yù)約券，再以100元左右的價(jià)格賣給急于進(jìn)館的游客。
西安市社科院研究員王國琪說：“世園會(huì)對(duì)西安來說是一次考驗(yàn)，西安應(yīng)該借助舉辦這樣的現(xiàn)代大型活動(dòng)，整體提升城市管理水平。”
“世園熱”如何持續(xù)？
入園慢、乘車難、吃飯喝水難、室內(nèi)展館參觀難，是許多世園會(huì)游客的煩惱。對(duì)此，西安市和世園會(huì)組織方正在逐步回應(yīng)并調(diào)整管理方案，以期讓“世園熱”繼續(xù)。經(jīng)過開園前的試運(yùn)行考驗(yàn)，西安世園會(huì)組織方對(duì)服務(wù)保障方案做出了調(diào)整：增加安檢設(shè)備，在確保安全的前提下加快安檢入園速度；科學(xué)合理地調(diào)度公交接駁車輛，適當(dāng)提前發(fā)車、延時(shí)收車，解決游客乘車難問題；在園區(qū)增加休息坐椅、遮陽棚等設(shè)施，讓游客玩得舒適。
對(duì)于吃飯難的問題，西安浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)主任楊六齊說：“供應(yīng)給世園會(huì)核心區(qū)域的食品原材料要全部進(jìn)行檢驗(yàn)，環(huán)節(jié)費(fèi)時(shí)太長，致使供向園區(qū)的原材料出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。”對(duì)此，世園會(huì)執(zhí)委會(huì)要求，食品檢驗(yàn)檢查既要從源頭上保障質(zhì)量安全，又要減少程序提高效率。
對(duì)于游客反映強(qiáng)烈的三大室內(nèi)展館預(yù)約券問題，世園會(huì)從5月2日開始，暫時(shí)將3大展館參觀的預(yù)約制改為傳統(tǒng)的排隊(duì)模式，先來先進(jìn)，根據(jù)容量控制入館人數(shù)。
為加強(qiáng)世園游宣傳引導(dǎo)，西安市已逐步在全市所有出租車上配備世園旅游宣傳材料，同時(shí)在世園會(huì)主入口設(shè)立旅游咨詢固定站點(diǎn)，配有西安旅游信息資料，方便游客查詢和索取。
目前，西安市區(qū)17處旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)，連同“中國西安旅游”多語種官方網(wǎng)站，以及24小時(shí)電話咨詢服務(wù)臺(tái)呼叫系統(tǒng)，已初步構(gòu)成了覆蓋全市的全方位、立體的旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
維系“世園熱”離不開市民的理解和支持。西安市社科院研究員趙銀俠認(rèn)為，舉辦世園會(huì)必然給老百姓生活帶來許多不方便，采取措施讓百姓全方位參與，讓大家獲得認(rèn)同感，才能達(dá)到社會(huì)層面協(xié)同一致。(新華社)