中新網三亞9月7日電(記者 尹海明)三亞市是一座新興的旅游城市，經濟社會發展日新月異，但城市管理問題頗多。三亞市政府市長王勇7日在三亞市“民生體驗”活動總結暨建立城市管理常態化機制動員大會上說，為加強城市管理，三亞將“花錢買監督，花錢買舉報。”
三亞市政府辦公室9月6日下發了《三亞市城市管理舉報投訴獎懲辦法(試行)》和《全民參與城市管理行動總體工作方案》，三亞市民和外來游客就三亞市市政設施、城市園林綠化、市容環境、公用事業、街面秩序、食品衛生、市場管理、違法建筑及非法戶外廣告、道路交通、環境污染等10大類城市管理的問題進行投訴，經查實可以獲得三亞市政府的獎金。
三亞市政府門戶網站將設立社會公眾舉報平臺，三亞“12345”市長熱線設立城市管理投訴受理坐席全天候值班，三亞市政府也將成立部門快速反應聯動平臺，有序高效地處置市民游客投訴問題。
民眾舉報有獎勵，責任部門整改不力有懲罰，要追責。《全民參與城市管理行動總體工作方案》中提到，三亞市政府將把各部門開展全民參與城市管理行動工作情況作為城市管理目標考核的重要內容，并將考核結果作為干部績效考評的依據。對管轄范圍內出現舉報事項，經查實的，除責令責任單位立即進行處理整改外，并按相關規定對責任單位及其主要負責人處以經濟處罰。對受而不理、敷衍推諉以及多次受到舉報投訴的，給予全市通報批評處分；對突出問題屢次檢查、通報未整改或整改不到位的，向市四套班子領導通報；因工作嚴重失職和出現群眾重大投訴的，按有關規定對相關責任人員進行問責。
為加強城市管理，三亞市政府自4月中旬以來進行了為期三個月的“民生體驗”活動，三亞市政府及各政府部門副處級以上領導干部以普通市民和游客的身份“感受人民群眾的感受，體會人民群眾的體會”。
三亞市委副書記、市政府常務副市長吳巖峻說，通過14周的體驗活動，三亞市政府共收到體驗報告1137份，體驗范圍涵蓋了交通出行、環境衛生、公共設施、行政審批、消費服務等與民生息息相關的諸多方面。領導干部的體驗從不同角度反映三亞城市管理和服務方面的實際問題，并提出了解決的辦法和措施。三亞市政府就其中的28項事項要求相關部門進行整改。
王勇今天在會上坦言，其實體驗不體驗，三亞城市管理的問題都客觀存在，大家基本都知道，但是不體驗，印象不深刻。他舉例說，領導干部平常坐小車多，“打的”少、坐公交少，沒有親身體驗到普通民眾和外來游客的難處，“不知道有多少痛苦的東西在里面”。
王勇說，領導干部集中進行“民生體驗”的活動已經結束，今后民生體驗常態化，各相關部門要繼續進行各自專業范圍內的體驗。他要求三亞市園林環衛局局長帶領局領導班子成員中午到人行道上去走一走，體驗人行道沒有樹蔭是什么滋味！(中新網)