2020年3月10日，在抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時刻，習近平總書記專門赴湖北省武漢市考察疫情防控工作。實地走訪火神山醫院、東湖新城社區等地，看望慰問奮戰在一線的醫務工作者、解放軍指戰員、社區工作者、公安干警、基層干部、下沉干部、志愿者和居民群眾，聽取中央指導組、湖北省委和省政府關于疫情防控工作匯報……總書記強調，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作，堅決打贏湖北保衛戰、武漢保衛戰。“英雄的武漢人民一定能夠徹底戰勝疫情，一定能夠浴火重生，一定能夠創造新時代更加輝煌的業績。”
作為親歷者，湖北干部群眾更加深刻體會到，泰山壓頂、風雨來襲時，習近平總書記是最可信賴的核心，以習近平同志為核心的黨中央是最可靠的主心骨。
今起，湖北日報全媒體推出“武漢戰疫，總書記和我們在一起”系列報道，敬請關注。
“這是東湖新城。兩年前，我們在樓上向總書記揮手問好。”3月11日，退休教師曾奶奶戴上紅袖章到社區防控卡口值守，“疫情防控，一刻也不能放松。”
“抓細抓實疫情防控各項工作，用心用情為群眾服務。”2020年4月8日，武漢解封之際，習近平總書記給東湖新城社區全體工作者回信。現在，信的內容被張貼在社區黨群服務中心，成為社區工作者的自覺堅守和行動指南。
兩年來，東湖新城社區牢記總書記囑托，交出漂亮的民生答卷：坑洼不平的道路鋪上了瀝青，新建200余個停車位，“紅袖章”志愿者越來越多……來來往往的居民，臉上都掛著微笑。
“給群眾當服務員，不能干巴巴、硬邦邦的”
“總書記夸我們是‘小巷總理’！”總書記視察時的每個細節，東湖新城社區黨委書記陶久娣都記憶猶新。“總書記叮囑我們，給人民群眾當服務員，不能干巴巴、硬邦邦的，要讓群眾如沐春風。”
思緒回到2年前，陶久娣凝視總書記視察時的照片，難掩激動：“在抗疫的關鍵時刻，總書記來到我們這個疫情嚴重的社區，大家都情不自禁地流下眼淚，都想對總書記道一聲辛苦！當時我就下定決心，一定要把社區工作做得更好，不辜負總書記的深情厚望。”
如今，行走在東湖新城社區，鳥語花香，綠樹掩映。新鋪的瀝青路讓人腳底堅實；200余個防高空拋物公共視頻實現全覆蓋；社區搭建起大舞臺，音響、燈光設施一應俱全，大型文體活動一場接一場；8臺光伏發電新能源汽車直流快充站入駐社區，方便居民及過路司機。
此外，東湖新城社區邀請區政務服務中心進駐，提供家門口政務服務；把商超新鮮產品送進居民家，志愿者每日上門關愛特殊困難戶；線上建立鄰里互助圈，樓棟長及時響應上報居民各類問題，社區干事、民警、物業人員入群入圈，確保群眾大事小事有人管。
“衛生服務站不僅環境更舒適，還引進更多智能檢查設備。”東湖新城社區衛生服務站醫生胡艾麗介紹，根據全市統一安排，社區衛生服務站可開具糖尿病、高血壓等慢性病藥品處方，方便老人們在家門口就醫。
“志愿接力”一棒一棒往下傳
“老規矩，大家分兩隊巡查，發現亂堆雜物及時在群里上報。”每周一到周五，東湖新城社區內，總有一支“銀發”隊伍，戴著紅袖章四下巡邏。
這是2020年疫情過后，東湖新城社區培育出的“老東湖巡邏隊”。當初僅有7人的隊伍，如今“一棒接一棒”壯大到70余人。
去年，小區內商戶門前搭建的涼棚，社區工作者多次協調拆除，但效果不理想。“老東湖巡邏隊”得知后，每天組織力量對商戶進行勸說，最終商戶全部自行拆除。
“總書記來時，向我們揮手的場景讓我深受感動。”“老東湖巡邏隊”隊長王大金回憶，總書記說，要用心用情為居民服務，我不能只當“被服務”的一方，社區有困難時，我們也該出一份力。
現在巡邏隊不僅常態維護社區環境，還會志愿參與社區糾紛調解工作，成為社區最亮眼的志愿品牌。
除了“老東湖巡邏隊”時刻發揮著骨干力量，東湖新城社區還組建了社區下沉單位、報到黨員、社區民警、物業人員、志愿者隊伍等八支力量共500多人，被群眾稱為新時代服務居民群眾的“八路軍”。
織密織牢常態化疫情防控網
在下沉黨員的幫助下，小區出入口安裝了測溫門禁一體機，實時監測出入行人體溫。
“請出示健康碼、戴好口罩，并測溫。”3月12日，東湖新城社區東湖庭園小區大門口，值守人員鄧師傅嚴格落實“四必”防控要求。
一張“反應敏捷”的疫情防護網，也在東湖新城社區編織起來。
“我們社區常態化防控工作從未松懈，居民們更是全力配合。”鄧師傅指著門口張貼的防控宣傳單說：“若是碰到中高風險地區返漢人員，我們會嚴格把關，要求必須出示核酸檢測證明，并向網格員報備，接受14天居家隔離觀察。”
“總書記回信要求我們抓細抓實疫情防控各項工作。這兩年，我們一直在努力，盼望總書記再來我們社區。”社區網格員楊銘新說，社區以網格為依托，每日排查居民健康情況，對新搬入的租戶及時登記備案。“眼下，外地返漢人員積極配合社區居家隔離，我們不僅按規定安裝門磁，還堅持每日上門，提供代購、代辦等服務。”
市民感言
住在這里安心又暖心
武漢市青山區青和居社區居民 陳開文
我是青和居的第一批居民，從棚戶區搬到高樓里，已是心滿意足。沒想到這兩年，幸福感還在不斷提升。
我們小區是公租房小區，困難群體、孤寡老人、下崗職工多，但居民的大小事，社區干部都當頭等大事管。電動車停放樓棟里有安全隱患，社區就將停車棚從原來10個左右增加至20個，還裝上了監控；居民活動室外，專門配備了休閑椅，鄰里之情更濃厚；居民一句無心之語，社區就裝上了晾衣架。
青和居一直有義務巡邏隊，為居民宣傳文明創建、安全常識、疫情防控等知識，近兩年隊伍從幾個人壯大到20多人。這幾天巡邏時，發現一個住戶長期不在家，家門口被一個馬蜂窩“扎營”，巡邏隊、社區立即聯系消防隊，隱患很快就除掉了。社區還組建了“天天敲門組”，我們樓上有個婆婆長期臥床，“天天敲門組”就每天上門噓寒問暖。
居民的急難愁盼，社區干部都放在心里，住在這里安心又暖心。
附近中醫館免費為我正骨
武漢市江岸區海賦社區居民 王威
兩個月前，我家燈壞了，請小區物業上門維修。他們忙了半天，修好后一分錢都沒收。我一問才得知，小區所屬的海賦社區，打造了“黨建微聯盟”平臺，社區干事、物管員整合成為“移動政務員”，為小區居民提供志愿服務。
每隔一段時間，社區就會組織轄區單位走進小區，組團為居民提供公益服務。不久前的一次義診中，我頸椎不舒服，附近中醫館的醫生，免費為我正骨。
發現了身邊的社區治理問題，居民可以通過武漢微鄰里“一鍵上報”，社區和物業會及時派人跟進處理。
社區服務不斷升級，疫情常態化防控也從未松懈。出入小區，總能見到身穿紅馬甲的下沉黨員和居民志愿者，掃碼、測溫、查看健康碼，一個環節也不放松。受到他們的感召，我家人也主動到社區報到，作為下沉黨員，參與社區服務。
(湖北日報全媒記者 嚴芳婷 余瑾毅 王成龍)