在銀行的業務中，常常會提到“沉睡賬戶”這個概念。什么是“沉睡賬戶”？
招聯首席研究員董希淼介紹，“沉睡賬戶”主要包括5年及以上未發生存現、取現、轉賬、消費等主動交易，賬戶中有余額的活期儲蓄賬戶或結算賬戶，以及到期不自動轉存，且到期之日起5年及以上未發生主動交易的定期存款賬戶。
2023年以來，國家金融監督管理總局組織開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。各家銀行加大政策宣傳力度，通過聯系消費者，幫助其了解自身銀行賬戶開立情況，及時查看、使用或注銷冗余賬戶，喚醒沉睡的“錢袋子”。
“不少消費者辦理過多張銀行卡，但有的銀行卡并未經常使用，這些銀行卡賬戶就可能成為‘沉睡賬戶’。”董希淼說，“沉睡賬戶”收益較低，會導致消費者資金長期閑置，也可能使消費者面臨電信詐騙風險。通過喚醒“沉睡賬戶”，消費者可以充分歸集并妥善使用散落在賬戶中的資金，提升資產收益率，更好保障個人財產安全和合法權益。對銀行而言，清理“沉睡賬戶”也有利于優化資源配置，提升金融服務質效。
消費者如何了解自己的“沉睡賬戶”情況呢？據介紹，銀行會通過營業網點、官方網站、微信公眾號等多渠道發布相關公告、提示，并通過電話外呼、手機短信、微信或手機銀行推送消息等方式，對“沉睡賬戶”持有人進行提醒。消費者可關注各銀行官網和公眾號推送的有關信息，前往銀行網點查詢，也可通過“云閃付”手機應用的“一鍵查卡”功能，或是網銀等查詢銀行卡賬戶，了解自己的賬戶狀況。
為提升消費者喚醒“沉睡賬戶”的獲得感，一些銀行修訂完善費用減免政策，對借記卡或存折丟失的客戶減免掛失手續費。據江西金融監管局有關負責人介紹，消費者應注意，部分“沉睡賬戶”如無特殊減免，可能會收取借記卡年費或小額賬戶管理費等，消費者可咨詢銀行機構是否有減免政策，根據自身意愿繼續保留賬戶或銷戶。
此外，專家提醒消費者，有不法分子會假冒銀行工作人員，打著清理“沉睡賬戶”的幌子，騙取個人賬戶信息。對此，消費者應注意辨別，通過正規渠道辦理相關業務。
天津金融監管局有關負責人提醒消費者，對陌生短信、電話、網絡鏈接提高警惕。“提醒提示環節的目的在于通知觸達，除必要的身份核實外，通知人不會向被通知人索要過多個人信息。如果在溝通過程中，消費者遇到通知人過分探詢非必要信息的情況，例如被要求提供賬號密碼、驗證碼等信息或進行轉賬操作，應保持警惕，防范電信詐騙風險，謹慎點擊或下載來歷不明的鏈接、軟件。”這位負責人說。
“消費者要提高防范意識，切莫出租、出借、出售本人名下的銀行賬戶，以防被不法分子用于洗錢、電信網絡詐騙和跨境網絡賭博等違法行為。”董希淼說，如遇到疑似違法犯罪行為，應第一時間向公安機關報案，并聯系開戶銀行對相關賬戶采取管控措施。
《 人民日報 》（ 2025年03月24日 10 版）