本報記者 陳 波
39歲的鄭芳眼神溫柔，舉止干練。戰“疫”期間，她率隊承擔起大量工作，從組建病區到照料患者，從醫療護理到心理疏導，事無巨細、處事周全。而讓鄭芳最自豪的事是，這次抗擊疫情以來，她負責的隔離病區沒有一名護士被感染。
8月17日，市中心醫院本院區的16名護理人員組建了隔離一病區護理團隊，因對傳染類疾病救治有經驗，鄭芳被任命為隔離一病區護士長，開始了與新冠疫情的近距離接觸。
當日凌晨2時30分，隔離一病區接收了第一批確診病人。為了消除大家焦慮、緊張的情緒，鄭芳首先帶領兩名護士進入病區，完成首例患者的治療與護理工作。
“護理團隊主要是對病人進行治療護理、心理疏導，并做好其日常飲食和衛生清潔工作。”鄭芳說，打掃病區衛生并非易事。在院感人員的指導下，每班護理人員要配制標準含氯消毒液，對病房的窗臺、床頭柜、儲物柜、床欄、門把手、洗手間臺面，以及公共區域的地面、病區走廊等進行全面消殺，不能漏掉一處，堅決杜絕交叉感染的情況發生。
鄭芳經常跟自己的團隊說：“我們再難，也沒患者難。”由于隔離病區的特殊性，病區內沒有護工，護士穿著厚厚的防護服，稍微干點活兒防護服內就會出汗，衣服一汗濕就有可能會讓防護服失去防護作用。為了合理分配護理力量，鄭芳將團隊分為5個小組，每天四班倒輪流值班。當得知有不少人是第一次參加確診病人的護理，心理上難免有些恐慌，鄭芳就耐心細致地開導隊員，同時一遍遍地規范每一個防護細節，不斷優化護理內容，使護理團隊逐漸成為不畏艱險、訓練有素、配合默契的統一戰隊。
9月1日夜間值班時，鄭芳發現一位老人情緒不佳，拒絕吃飯、吃藥，問老人是不是有啥心事，老人也一句話不說。最后，鄭芳找到老人家屬電話，通過半個小時的深入溝通才得知，老人的老伴在方艙醫院治療，家屬也想讓其轉入定點醫院，讓兩位老人住在一起，相互有個照應。了解情況后，鄭芳立即給隔離病區總負責人作了匯報，第二天，恰好有出院患者，空出一個床位，經過協調，當天下午就將老人的老伴從方艙醫院接過來，這時老人的情緒才平穩下來。
這樣的事情在隔離病區并不鮮見。有一位80多歲的老人，其家人都是B類密接，在山陽縣集中隔離。由于老人沒有手機，聯系不上家人，心里很擔心。看到老人焦慮的樣子，鄭芳第一時間與院方聯系，為老人提供了一個手機，并取出自己的電話卡，給老人的手機裝上，面對面教老人使用。“我在這邊啥都好著，醫院的護士給我找了個手機用……”當看到老人顫顫巍巍撥通了電話，熱淚盈眶地向家人報平安時，鄭芳瞬間“破防”，覺得他們所有的辛苦都是值得的。
除了當好清潔員、心理疏導員，鄭芳帶領的護理團隊還是隔離病人的生活小助手。“每位病人都有自己的喜好，有的不吃雞蛋、不吃肉，有的想喝牛奶，我們就及時聯系醫院后勤，盡量滿足他們的需求，讓大家感受到家的溫暖。”鄭芳說。
下班后，鄭芳被點對點送回酒店，還沒來得及休息，她就召集團隊在線上開一個簡短的視頻會，對當天工作中出現的問題進行分析點評，并與大家一起學習院感方面的知識。
9月2日下午，鄭芳接受完采訪，經過短暫的休整，又開啟了新一輪的夜班模式。“我們會一直堅守，直到最后一個病人出院。”鄭芳堅定地說。