本報記者南璽
“只要在門口的志愿服務崗問一下志愿者，他們就會引導你辦理相關業務，現在去窗口單位辦事，方便多了!”說起最近一次去辦理稅務手續，王先生連聲稱贊。
隨著沙排世錦賽的臨近，我市把辦好沙排U19世錦賽作為展示城市形象、帶動文旅消費、促進高質量發展的重要機遇，以服務提升為重點，以文明創建為載體，以人民滿意為目標，努力踐行職業精神，培育文明風尚，激勵各單位持續深化“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動，暢通服務群眾“最后一公里”，彰顯了新時代窗口單位規范運轉、廉潔高效、文明優質的亮麗風采。
“除了完善硬件設施，還配置政務服務自助設備，推廣菜單式服務，實現供需雙向互動、精準匹配。”商州區政務大廳的工作人員告訴記者，在不斷提升政務服務能力的同時，他們還組織窗口行業學習文明禮儀暨文明服務技能展示，打造文明有禮的東道主形象。
“我們結合轄區治安形勢，加大走訪力度，圍繞家庭、鄰里等常見性、多發性矛盾開展全面摸排，不斷提升矛盾糾紛的排查力、化解力、防控力，解決好廣大群眾的煩心事、揪心事，為沙排世錦賽營造良好的氛圍。”商州區法院沙河子法庭庭長張瑞說。
在市政務大廳內，一進門就可以看見志愿服務崗，志愿者們面帶微笑，熱心幫助群眾解決相關問題。“自今年5月我市舉辦了排球賽后，我也學習了解了很多排球相關知識。作為養老經辦部門，會經常接觸老年人，能從他們的嘴里聽見夸贊的話語，感覺所有的努力都是值得的。”市養老保險經辦處工作人員于文博說。
環境衛生質量、社會文明素養不斷提升，新建的排球場、籃球場、足球場、網球場也如雨后春筍，分布在城區各處，這些群眾家門口的“運動打卡地”，讓越來越多的市民感受到了運動的魅力。“迎沙排·微笑服務”“文明出行我守規”“文明習慣我踐行”……眼下的商洛，無論在哪里辦理業務，都能感受到貼心的文明服務，每個群眾臉上也都洋溢著笑容，人人都是東道主，市民群眾迎賽事、講文明蔚然成風。