本報訊 (記者 瑚世博) 3月11日，市消協召開紀念“3·15”國際消費者權益保護日座談會，為更好地開展消費者維權工作，征集社會各界的意見和建議，并部署安排全年消協維權工作。市政協副主席唐志賢出席會議。
會議提出，今年全市消協工作重點是要認真組織召開好“消費與民生”年主題座談會，開展好上街宣傳、創辦專刊、媒體訪談等豐富多彩的宣傳活動，組織和動員全社會積極參與年主題活動，努力營造全社會支持消費維權工作的濃厚氛圍。要圍繞新型消費領域和消費投訴熱點，不斷創新消費教育的形式和內容，完善消費教育和咨詢服務體系，積極倡導文明、節約、綠色、低碳的消費模式，努力構建消費引導的長效機制。要針對消費者關注的熱點、難點問題，繼續開展消費者評議活動，組織對家電產品、廣電網絡、銀行保險等行業進行消費者滿意度測評，督促相關問題得到整改和落實。認真調研老年人的消費需求、消費誤區和消費權益受損情況，積極為改善老年人消費環境建言獻策。積極建立和擴大消費維權義務監督員隊伍，加強對義務監督員的培訓和管理，充分發揮其監督作用。要進一步加強受理消費者投訴工作的規范化、制度化建設，積極推進投訴和解機制建設，有計劃地組織投訴和解單位進行培訓與交流，提高消費糾紛調解處理工作的時效和質量。在全市消協系統開展調解技能比賽，有效發揮調解能手的帶頭作用，提升全市消協組織受理投訴工作人員的能力和水平。完善消費糾紛調解救助機制，管好用好消費調解救助基金，堅持以方便消費者投訴、提高投訴解決率為重點，就嚴重侵害消費者權益的違法行為，及時向相關部門提出查處建議，努力構筑消費維權救助體系。