“您是周先生嗎？您的車險就快到期了，續保需不需要我們給您報個優惠價呢？”近期，長沙市民周先生不斷地接到各個保險公司的電話。臨近年底，保險公司推出的車險優惠措施層出不窮，都想先下手“搶單”。
與周先生的經歷類似，不少車主向記者反映，保險公司“轟炸”式的電話短信推銷讓人招架不住。面對車險續保高峰的到來，車主們該如何應對和選擇呢？
“車險續保”打響電話營銷戰
“一周就接到了好幾個保險公司的客服電話，詢問車險是否到期續保。”家住長沙伍家嶺的周先生說，去年10月買了一輛10多萬元的轎車，最近不斷接到保險公司的電話，有時將電話掛了，保險公司就轉為短信， “雖然有幾家保險公司，但給出的車險保費都大同小異，差別不過100-200元。”
對此，長沙一家財險公司車險負責人坦言，目前各家公司車險費率基本沒有下降的空間，都在比拼后續增殖服務。由于一到年底，車險續保的客戶會明顯增多，年底車險續保的一些促銷活動也會比平時多很多。比如，部分保險公司給車主贈送滅火器、加油卡之類的禮品，有的甚至還贈送4S店的工時費代金券。
拒絕“騷擾”，可明確說“不”
記者獲悉，各家保險公司對車險電銷渠道都有著較為嚴格的規范。比如，要求保險公司電銷呼出時間限定為每天8: 00至20:00；對進行過三次呼叫均未應答或拒絕應答的客戶當日不得再次呼叫，對明確表示不投保或拒絕繼續接聽電話的客戶應錄入禁止撥打名單，并在一年內不得再次滋擾。
在采訪中，一些車主抱怨被同一保險公司的電話反復“騷擾”。對此，保險公司人士解釋，這可能是車主沒有明確拒絕電銷人員。比如，車主說“我再看看”、“我再想想”等此類話語，就容易誤導電銷人員，導致過幾天還會再打電話來。
“客戶若不需要，可干脆利落地說出來。”湖南一家大型險企電銷負責人坦言。
車險續保最好提前三個月
對于年底車險市場出現續保高峰的原因，長沙某財險公司車險部人士表示，車險續保一般可以提前三個月，而每年年底至轉年春節這一段時期是車市銷售的黃金期，由于車險是按年上的，因此，這一段時期是續保集中出現的時段，趕在年底前加大優惠促銷力度是保險公司吸引此類客戶投保的主要手段，同時，這也是各大保險公司當年經營業績的最后決戰。因此，提前3個月續保更容易享受優惠。
提醒
臨近年底，留意車險是否到期
“續保用戶只需點擊‘快速續保’，輸入車牌號碼與保單(或證件號碼)，就能在幾秒鐘之內完成續保，而且保費還能夠節省15%。”人保財險湖南公司車險客服人員表示，如果車輛在保險過期后出險，保險公司就會拒賠，損失只能由車主自己承擔。近期車主應留意一下自己車險的到期日。車險到期后如不及時續保，會給理賠埋下隱患。
保險專家建議，同一款保險產品，規模較小的保險公司可能價格會便宜一些，但通常這些公司的服務網點也較少。此外，雖然同樣一款保險產品一些保險公司的價格較低，但產品價格高的保險公司可能會提供全國范圍內故障車輛救援服務，所以車主在投保時要仔細權衡。(三湘都市報)