秋風送爽,大學校園迎來2014年的開學季。翻開日歷一看,這個開學季不僅是新生們第一個離開父母的中秋節,還是他們告別三年高中師育的第一個教師節…所有的情感匯合在一起,凝聚成兩個字:感恩!感恩父母、感恩老師,因為有愛,所以心存感激!可如何表達心中的這份感激之情呢?可口可樂再次抓住這樣一個“情感契機”,幫助消費者做情感溝通,聯手人人網的大型活動“可口可樂歌詞瓶感恩開學季”順應而生。
【延續畢業季熱潮,可口可樂打造情感營銷閉環】
“開學季”的線上活動分為兩個階段:“定制感恩明信片”和“定制感恩歌詞瓶”。活動剛開始的短短5天里,網絡參與活動的用戶就高達44萬人次。和其他以開學為主題的活動的不同之處在于,可口可樂的活動不只是為新生搭建一個彼此認識的平臺,更重要的是借助中秋節和教師節這樣的時機倡導情感上深層次的溝通,就像可口可樂今夏的宣傳語”分享可口可樂,分享我們的歌“。此次活動延續了7月份“畢業季”活動的熱潮,第一周的網站互動率就達到了57%;同時,可口可樂還贊助了100場高校迎新晚會活動,以及三場可口可樂歌詞瓶定制機器進校園活動(上海、廈門、天津),在更大程度上的吸引目標消費者,抓住年輕人的心。與“畢業季”的情感傳播閉環相同的是仍然從線上到線下,再回到線上成為熱議的話題,為可口可樂歌詞瓶項目完美收官。雖然年輕人很愛表達,但是他們并不善于表達,或是羞于表達,可口可樂正是因為對年輕人有更清楚和深刻的認識,重視品牌的雙向溝通,甚至幫助目標消費者進行情感溝通,才能夠多年來一直在年輕人營銷方面取得成功!
【多重策略保障延續可樂“瓶子”熱潮】
除了對目標受眾的精準分析和滲透,可口可樂歌詞瓶整體策略更秉持公司“流動性傳播和策略性連接”的營銷理念,把瓶身社交化做得更加深入。“品牌故事的內容如液體(Liquid)般,自由地流向每一個角落。但不論它們流淌到多遠,都與品牌戰略和目標相連(Linked),”可口可樂高級副總裁WendyClark在一次演講中如此闡述“流動性傳播和策略性連接”。歌詞瓶的“故事”從借助明星、KOL(意見領袖)在社會化網絡上的活躍度和影響力開始——例如,潘石屹就曬出了送給任志強的定制版“由我們主宰”的可口可樂瓶,兩人互相調侃,引發普通消費者的好奇心。然后自由的“流淌到”社交媒體引發活躍粉絲的跟進,進而利用社交媒體的擴散作用影響到更多普通消費者。例如與人人網多次合作的高考季、畢業季和開學季活動相繼開展,吸引到大量的目標受眾參與。
與此同時,歌詞瓶上市后,可口可樂還通過大量的數據采集了解消費者的反饋、市場覆蓋度等多重信息,進而提供給品牌和運營部門。而后期超市貨架的部署也參考大數據分析得出的結果,“如在上市期,何種包裝的哪些歌詞瓶在哪些渠道賣得最火”,可口可樂表示,大數據的運用賦予推廣活動更多意義。
把歌詞印上瓶身,就能夠稱為“把包裝變成自媒體、把產品社交化”嗎?答案顯然沒有那么簡單!可口可樂從產品本身出發,讓產品在貨架上跟消費者產生獨特的溝通,這樣想來,全世界沒有比可口可樂瓶身更大的戶外媒介了——這進一步夯實了可口可樂在行業內堅不可摧的領頭羊地位。