在微博上,可以關注世界各大奢侈品牌的官方微博;在Apple Store里,可以下載各大品牌的官方移動應用;在視頻網站上,也能找到發布視頻的各品牌官方賬號……社交網絡媒體作為一種重要的傳播通道,已經沒有人會去質疑它的商業價值,它對于奢侈品牌的最大的價值在于,使奢侈品牌在網絡的虛擬世界中能夠像自然人一樣與消費者進行溝通。
著名的社交網站Facebook上的注冊用戶已突破8億大關,新浪微博的注冊用戶也已經達到了3億,面對如果龐大的市場,商家們都垂涎欲滴,可社交網絡上“人多口雜”的評論常常會讓這些頂級品牌的形象受損,想通過社交網絡達到兼備“高端形象”和“高傳播率”兩者,并不是一件容易的事情。奢侈品行業中,有些品牌對社交網絡的挖掘比較早,現已初具規模,還有些品牌比較更愿意堅守傳統,只是把網絡當做輔助工具。無論如何,縱觀征戰數字媒體的奢侈品牌們,細數有哪些已經成功搶占了社交網絡的先機?
搶灘先鋒型:
Burberry:第一個玩轉社交網絡的奢侈品牌
Burberry “Art of the Trench”網站 誰也沒想到,在數字世界大展身手的奢侈品牌名單中,拔得頭籌的是這個來自英國的老字號奢侈品牌。這個“第一名”頭銜給Burberry(微博)絕對是實至名歸,因為Burberry是第一個在網上全稱直播時裝秀的奢侈品牌、第一個采用3D技術直播秀場的品牌、第一個將秀場上的服裝和配飾在走秀同時于網站公開銷售的品牌。
Burberry北京3D全息影像秀 早在2009年,Burberry就推出了網站“Art of the Trench(風衣的藝術)”,人們可以上傳自己身著Burberry風衣的照片,并且分享或評論他人的照片,而所有照片還可以直接鏈接至上傳者的個人網站或者Facebook頁面。除了普通的用戶上傳參與外,Burberry還專門聘請了一批職業攝影師拍照并上傳,來保證網站的內容質量。緊接著2010年,Burberry在倫敦時裝周秀場的現場通過互聯網在全球專賣店同步直播,引來了眾多喜愛Burberry的粉絲們狂熱追捧。2011年4月,Burberry在北京舉辦了一場“3D全息影像秀”,秀上Burberry借用數字科技僅僅用6個模特就完成了一場豪華的視覺盛宴。這場3D大秀當天在全球20家網站同步直播,890多萬條有效關鍵詞信息被互聯網搜索引擎收錄,僅在新浪微博當天就有超過15萬條微博轉發,65萬余條評論,累計覆蓋有效人數達到3000多萬。2011年9月,2012春夏倫敦時裝周上,
Burberry在Twitter上的50多萬個粉絲們享受到了“時尚VIP特權”:在模特們穿著新品登上T臺展示前,攝影師已經將照片上傳到了Twitter賬號上。同時,在Burberry的官方網站、YouTube、新浪微博以及優酷網上進行秀場直播;并且,在iTunes上建立了音樂專輯,收錄了此次發布會上播放的所有音樂。
在社交媒體建設方面,目前為止,Burberry的官方網站已經在45個國家以6種語言的形式出現,官網上展示其風衣的圖片點評已超過了370萬篇;在Facebook上,Burberry已經擁有1000多萬粉絲,Twitter上的粉絲達到70萬;而在中國,Burberry已在新浪微博、優酷、豆瓣、開心等網站開設品牌主頁。
積極探尋型:
Tiffany&Co.:走在社交網絡營銷的前列