提起網絡團購,很多人都不陌生。可以說團購已經滲透到我們生活的方方面面。大到裝修小到餐飲、美容、健身等各式各樣的消費幾乎都能團購。前不久,國內一家知名的團購導航網站發布的信息顯示,今年一月份,全國就有3482萬人,通過團購網站消費了13.5億元。其中,西安1月團購的銷售額達到了3150萬。然而,記者在采訪中了解到,網絡團購在讓消費者得到實惠的同時,也存在著不少的消費風險。
團購達人遭“忽悠”付款過后再聯系不到
90后的任娜,是個典型的團購達人。平常,吃的穿的玩的用的,幾乎都在團購網站上解決。但是,她在網絡團購中,也多次遭到“忽悠”。
團購達人任娜:前兩天我團購一個面膜,價錢比市面上低,我想是假的怎么辦呢,但是它網站上承諾是7天無條件退款,我說那不行回來是假的再退吧,然后到了以后,就發現它真的就是假的,我就找客服把它退了吧,客服就不理我,包括現在我也聯系不到他了,網站電話也打不通,
不開心的還有熱衷于網絡團購的楊女士,常年和網絡打交道的她,也算得上是電腦高手,讓她沒想到的是,自己在電腦上花100多塊錢團的4張電影票,居然是假的。
團購達人楊女士:當時奧斯卡的人看到我這張團購的電影票,他們說沒有跟我購買電影票的這個團購網站合作過。然后我就很奇怪,我說不會吧,都打電話核實過來了。 我當時就在他們后勤部,用他們的電腦查,再也找不到這個網站了。我們只能重新買票進去。
這兩位遭遇團購陷阱的團購達人告訴記者,之前她們對網上的團購基本上還算滿意。那么為什么最近這段時間,團購屢屢出現問題呢?帶著她們的疑惑,記者對一些團購網站進行了走訪。
小團購網站難以維系 撈最后一筆人間蒸發
在走訪中記者得知,自從2010年3月國內第一家團購網站成立后,由于經營門檻低,短短半年時間,團購網站迅速發展,從“百團大戰”升級到了“千團混戰”。但是由于大部分的團購網站服務人員少,加上在設備硬件投資少。面對團購行業的激烈競爭,小規模的團購網站已經難以維系。
糯米網華西區總監:實際上團購網站的成本是比較高的,包括人員成本,市場推廣的成本,而盈利呢?目前來講因為競爭的原因,導致毛利相對較低,入不敷出的情況呢,在一些網站是時有發生的。
采訪中記者得知,團購網站盈利模式主要是賺取商家的傭金,比如說一件商品商家給團網的價格是10塊錢,團購網站賣給消費者可能就是11或者12元,這中間的差價就是團購所賺取的傭金。一個團購要想獲得好的收益就只能以量取勝。
糯米網華西區總監:如果一個網站想要在全國有一定的知名度,有一定的市場容量,勢必就需要有比較大投入,這種投入主要包括市場推廣的投入,這個是比較大的一方面。在市場推廣方面又分為電視,傳統媒體的廣告,在互聯網媒體上,包括一些排名、搜索這些方面都是有一些費用,而且這些費用都是比較高的。
由于市場推廣費用和人員成本的不斷增加,一些缺乏資金支持的中小團網很難再維持下去。記者了解到,從2011年下半年開始,幾乎每天都有團購網站被市場淘汰。這位名叫姚祖遠的年輕人2010年3月,和朋友合伙辦了一個名叫聚團吧的團購網站,最火的時候,一個月賺了10萬,然而好景不長,從2010年6月開始,隨著全國一些大型綜合團購網站陸續進入西安市場后,他們的生意受到了很大影響。
姚祖遠:他們(大網站)背后有風險投資的支持,這個電影票甚至能做到14、15,自己賠5塊錢去做,對于我們小的團購網站就沒有辦法和他們競爭。
姚祖遠說,大的團購網站這樣的經營手段不僅贏得了客戶信賴,也取得商家的信賴。迫于資金和服務的壓力,2011年年底,他們的聚團吧不得不關閉。