濟南黃某近日遭遇一樁網購“退款”式詐騙，不法分子通過冒充商家退款套取黃某銀行卡信息，然后以其名義申購基金，幸虧黃某及時凍結銀行卡，不法分子無法贖回套現，黃某后來重設個人信息后成功追回16800余元。
今年4月29日，黃某在“淘寶網”下單購買商品并付款成功。30日14時許，一自稱“商家”的人電話告知商品有問題需退款，并詳細說出了黃某賬戶中所有信息。黃某登陸“淘寶網”發現的確顯示商家已收件，遂根據“商家”發來的鏈接進行退款操作。黃某隨后收到顯示為農業銀行“95599”發送的短信，并按“商家”指令將其中的驗證碼填寫到“商家”發來的網站上。
期間，“商家”還表示“愿意”替黃某操作。因有短信顯示是銀行扣款的驗證碼，黃某懷疑這人為詐騙分子，遂不再進行任何操作，并撥打農業銀行人工熱線口頭掛失銀行卡。隨后黃某查閱交易清單發現16868元現金分兩次被轉走，一次868元，一次1.6萬元。黃某銀行卡設定為每一筆消費均有短信提示，但這次沒有短信提示。銀行網點告知無法查詢對方具體賬戶，建議報警。支付寶也稱黃某賬戶沒有資金變動記錄。
隨后，黃某報警并前往濟南市司里街派出所做筆錄。民警表示類似詐騙太普遍，比黃某被騙更多錢的也大有人在，基本找不回來。
就在黃某不抱希望時，5月2日，有朋友說濰坊警方曾查獲類似“退款”并冒名申購基金的詐騙案例，提醒黃某說她可能“被開戶”了。黃某遂聯系華夏基金客服，發現錢果然在以其姓名開戶的基金名下。
5月4日，黃某趕到派出所詢問進展，并告知已“被開戶”的細節。民警認為“不可信”，并表示要上報所領導。未等到答復的黃某趕往農業銀行網點，激活凍結的銀行卡、重設手機號以及密碼，并重置了華夏基金網上密碼，成功贖回16868元現金。
黃某險些被騙的經歷表明：每個人都需要提高防范意識，保護好個人賬戶、密碼等信息。這起“退款”詐騙還揭示了一些值得關注的普遍問題。
第一，詐騙短信是否為偽基站發送，超出普通人的認知范圍，普通人只能從形式上辨別并相信“95599”等銀行客服號碼。利用偽基站冒充銀行客服號碼發送詐騙短信，必須由工信、公安等部門研究有效打擊措施。
第二，銀行賬戶余額變動提醒起點，需完善程序以防被非法改動。黃某此前設定銀行賬戶只要有數額變動就短信提示，但16868元被轉出卻沒有短信提示。農業銀行客服熱線表示改動起點既可持身份證件到柜臺辦理，或者開通過網上銀行的也可以在網上更改。還有銀行表示能通過短信改動這一數額，因此迫切需要完善改動程序，以免被不法分子利用。
第三，購物網站“內鬼”泄露個人信息，應嚴厲打擊。
第四，基金開戶程序或存漏洞。黃某并不知道被冒用信息開戶申購基金，說明她個人存在疏忽，也表明基金開戶程序簡單，一旦被不法分子利用就會造成損失，需要基金公司從嚴把關開戶程序。
最后，公安等執法部門信息互通不足，導致打擊不力。此前，濰坊公安部門破獲了類似詐騙案例，而黃某在濟南遭遇同樣詐騙，濟南的派出所卻無法進行有效處理幫助市民及早挽回損失。(記者吳書光)