戶垣供電所還通過建立三級安全監督網、與每位農電工簽訂安全責任書逐級落實安全責任制。對安全工器具和生產工器具進行了區分和規范,統一貨架,專人管理,規范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳,并設專人進行登記領用記錄,做到"三對應、四定位、五擺放"。在現場工作過程中,對關鍵步驟及安全措施注意事項要提前部署,監督到位。尤其是對在工作中可能出現的危及人身安全和作業質量的部位的控制。對關鍵危險點的部位設專人監護,簽定各級崗位安全職責及安全責任書,建立安全管理網絡和安全獎罰制度,確保各項生產工作安全、規范、有序的完成。
供電所還主動與地方政府聯系溝通,成立了電力部門和政府聯合的保護電力設施領導小組,切實加強對安全用電和電力設施保護的監管力度。在此基礎上,楊村所還組織宣傳隊,經常性地走進田間地頭和學校課堂,以內容貼切、針對性強和農民群眾喜聞樂見的多種形式、方式,大力宣傳電力設施保護的重要性和安全用電常識,提高農民群眾的安全用電和電力設施保護意識。
創新營銷管理讓每分電費顆粒歸倉
戶垣供電所以管理降損和優質服務為重點,實施了抄表、收費兩分離,對抄、收過程實行量化控制。抄表組負責所轄區域內用戶電能表的抄錄工作,并將抄表數字錄入微機報分局電費費,電費費統一核算,統一出票。收費組負責電費回收。
目前,供電所方圓5公里范圍內的用戶全部在供電所營業廳繳費,占所轄總戶數的25%;距離供電所5公里外,10公里以內的牛耳川、九灣、賽鶴嶺、黃龍有逢集的臺區,實行收費員定時、定點收費,占到所轄總戶數的45%;距離供電所10公里以外,30公里以內交通不便的偏遠臺區實行收費員走收電費,占到所轄總戶數的10%;在特別邊遠、山大溝深、交通不便、人口稀少和用電量小的高寒山區,員工的勞動強度大,不通公路,抄表、收費和維護線路全靠步行,抄一個不足300戶的臺區,至少需要6-7天時間,在這部分臺區實行本月抄表時收取本月電費,補發上月的電費發票,占到所轄總戶數的20%。
實施抄收分離后,他們對轄區各臺區的抄表、收費時間根據實際狀況進行界定,人員統一調配,各行其責,相互制約、相互監督,形成了統一規范的管理體系。員工抄表時間大量縮短,700-800戶用戶在4-5天時間就能抄完,而且電費4-6天之內全部足額結零,綜合線損與同期對比下降2.6個百分點,售電單價不斷攀升。按照戶垣供電所現行抄表、收費體制,和以往相比,就能抽出大量時間排查隱患、維護線路等工作。從而有效杜絕了臨時用電亂收費、私拉亂接等現象,防范了電費回收風險、安全風險和輿情風險,提高了工作執行力、工作效率和優質服務水平。
將電能表置換作為節能降損的關鍵環節,強力推進。進一步加強計量管理,實現準確公平,目前,他們已將轄區所有電能表置換工作將全面完成。
他們針對當地特點,積極修訂供電所降損措施和線損考核辦法,突出開展營業普查和用電檢查,使營銷管理更加科學規范。
嚴格執行電價政策,杜絕電費收繳中的人情電、關系電、權力電和搭車收費現象,堅持統一電價,統一發票,統一抄表,抄表到戶,收費到戶,服務到戶,抄表率和電費回收率達百分之百。定期開展營業普查、用電檢查、理論線損計算等工作,制定《農電績效考核辦法",每月召開一次線損分析會,將線損率、售電量、電費回收等指標按月考核與獎金掛鉤,當月兌現,責任到人,分析線損變化原因,制定相應的降損計劃和措施,使平均線損率月月達標。
宅基地建房是居民家庭一生的大事件,居民客戶單相電表不能滿足建房過程中的攪拌機,懸吊機等三相用電需求。然而三相用電開戶程序繁瑣,費用較高,流轉時間長,不適應建房短期臨時用電業務,部分居民詢而卻步。針對這種情況,戶垣供電所印制《戶垣供電所溫馨服務卡》3000多份,全鎮逐戶宣貫,就農戶關心的服務熱線、產權分界、現行電價、開戶銷戶、欠費停電等八個方面的問題作了詳細解釋。同時,簡化三相臨時用電流程,采取把房屋所有權證、法人稅務登記證等國規文件簡化為居民身份證復印件等措施,內轉外不轉,客戶有需求,其它我們來辦。客戶只須在《臨時供用電合同》、《用電業務需求表》、《營銷業務工作單》、《臨時用電協議書》四份表格上認可簽字即可。《臨時用電協議書》上清楚的界定了產權分界點,標明表計底數,明確安全責任,企業依法依規的供電,客戶明明白白的用電。