近日，在商南縣政務服務中心2024年度工作總結暨先進表彰大會上，商洛市住房公積金管理中心商南管理部再次榮獲年度政務服務“文明窗口”榮譽稱號，管理部職工劉雙龍、周博、趙青云、李欣分別被評為“年度先進個人”、“年度優秀首席代表”、“年度優秀工作者”和“年度服務標兵”。
近年來，商南管理部始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊緊圍繞住建部“惠民公積金、服務暖人心”服務提升三年行動要求，緊扣“惠民”與“暖心”兩個關鍵，持續優化服務舉措，改進工作作風，不斷提升群眾滿意度，助力廣大公積金繳存群眾實現“安居夢”。
以黨建引領為基石，筑牢根本。商南管理部黨支部積極打造堅強堡壘“模范”支部，通過豐富教育實踐活動，大力推進“金心筑夢鹿城”黨建品牌創建工作，充分發揮黨建品牌的輻射和示范帶動作用。在政務服務中心窗口設立“黨員先鋒崗”，要求黨員們在工作時間規范佩戴黨員徽章，亮出黨員身份，接受群眾和社會監督。通過黨員亮身份、亮承諾、亮服務，進一步提升了服務意識，提高了服務能力，增強了服務效能，營造出“一個黨員一面旗，爭創黨員先鋒崗”的濃厚氛圍，將黨建優勢轉化為發展優勢。
以政策賦能為紐帶，優化服務。管理部扎實開展“住房公積金政策宣傳月”活動，圍繞“歸集擴面、商轉公貸款、職工購房需求、靈活就業人員建繳”等核心內容，通過“進社區、進園區、進鄉鎮、進企業、進校園、進樓盤”等多種方式，全方位、多角度宣傳公積金新政策。聚焦“一件事一次辦”，大力宣傳推廣“商洛公積金”微信公眾號、網廳、手機APP等線上辦理渠道，讓繳存職工足不出戶即可辦理公積金業務，大大提高了服務效率和質量，真正做到讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。
以素質提升為抓手，促進發展。管理部定期組織業務培訓，不斷鞏固“崗位大練兵”活動成果。開展“坐窗口、走流程、跟執法”和“我為群眾辦實事”活動。領導干部帶頭坐窗口，面對面與群眾交流辦理業務，以新標桿強化服務意識，以新方法落實服務標準，以新思路打造服務品牌。同時，積極實施“上門服務”、“延時服務”、“代收代辦”等暖心舉措，縮短業務辦理周期，群眾滿意率持續提升，連續三年零投訴。
商南管理部負責人表示，將持續把為群眾辦實事解難題作為工作的出發點和落腳點，進一步提升為民服務能力，不斷續寫公積金服務新篇章。
(撰稿：周博;審核：劉雙龍)