商洛之窗訊(劉軍峰 整理)李軍政是國網商洛供電公司古城供電所所長,在供電所日常管理中,他大力推行人性化、親情化管理,凝聚了員工力量,提高了管理效率。
人常說:"人無完人,金無足赤"。每一名普通員工,或多或少都有這樣或那樣的缺點,但與之相反,他們也有一定的優點。比如有一名員工,業務技術差些,但協調處事能力較強,那就"避之短,用之長"。在一些協調工作中,讓其充分發揮潛力,這樣既能及時處理一些矛盾糾紛,又能提高員工的自信力,增強員工工作的積極性。員工在工作中出現失誤,管理者不能一味推卸自身責任,將錯誤完全歸根員工。比如,在秋安檢查消缺中,有員工在樹木通道清理過程中與群眾發生了一些矛盾,有群眾就到所上來投訴,要求當面道歉。所上經過調查事情經過后,細致向群眾解釋相關規定,動之以情,曉之以理,并代表員工向投訴者進行口頭道歉,避免了矛盾激化。在實施了人性化管理后,供電所就如同一個大家庭,大家都能積極投入所上工作,建言獻策,發揮所長,人人都有了一種主人翁精神。