本報(bào)訊 （通訊員 王建榮）“非常感謝人社局和銀行的工作人員上門為我行動(dòng)不便的丈夫激活社保卡金融功能，這真是幫我們解決大難題了。”2月27日，洛南縣洛源鎮(zhèn)腰莊村的劉扣娃老人激動(dòng)地說。當(dāng)日，洛南縣人社局聯(lián)合縣信用聯(lián)社攜帶設(shè)備來到腰莊村，現(xiàn)場(chǎng)為93名行動(dòng)不便的老人提供“一站式”社保卡“幫代辦”服務(wù)，搭建助老服務(wù)“暖心橋”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心細(xì)致地為群眾宣講第三代社保卡的安全、便捷及“非接觸”功能，指導(dǎo)群眾如何領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)，確保群眾“聽懂、看懂、能用、會(huì)用”，打消政策疑慮和用卡顧慮。同時(shí)，工作人員為群眾進(jìn)行信息錄入、身份驗(yàn)證、影像采集，并通過人臉識(shí)別激活社保卡金融功能，引導(dǎo)群眾通過手機(jī)微信申領(lǐng)電子社保卡。現(xiàn)場(chǎng)還為31名待遇領(lǐng)取群眾完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證，并免費(fèi)為老人送上精美日歷、洗衣粉等小禮品，助推社保服務(wù)從“拿卡辦”向“碼上辦”轉(zhuǎn)變。鎮(zhèn)社保站工作人員還幫助30名群眾變更養(yǎng)老金發(fā)放方式，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇及時(shí)足額入卡，讓老年人享受到更加快捷、便民、貼心的服務(wù)。
為特殊群體上門服務(wù)只是社保卡“幫代辦”工作的一個(gè)縮影。為深入推進(jìn)“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，提升基層治理服務(wù)水平，自第三代社保卡換發(fā)工作開展以來，縣人社局積極探索創(chuàng)新，研究制定解決方案，不斷優(yōu)化服務(wù)，聯(lián)合社保卡合作金融機(jī)構(gòu)全面推行“幫代辦”服務(wù)。工作人員多次深入偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)村，為年齡偏大、行動(dòng)不便的群眾現(xiàn)場(chǎng)換發(fā)第三代社保卡、激活金融功能，確保群眾養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇及時(shí)入卡，并手把手引導(dǎo)群眾簽發(fā)電子社保卡，完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證，讓群眾切實(shí)感受到社保卡服務(wù)的“溫度”。截至目前，洛南縣通過“幫代辦”換發(fā)第三代社保卡1.5萬多張，為行動(dòng)不便群眾開展“上門辦”服務(wù)350多張，累計(jì)簽發(fā)電子社保卡20多萬張，進(jìn)一步方便群眾線上辦理人社綜合業(yè)務(wù)。
“縣人社局將始終堅(jiān)持以人民為中心，重點(diǎn)關(guān)注老年人等特殊群體的需求和難點(diǎn)問題，持續(xù)推進(jìn)‘社保服務(wù)進(jìn)萬家’活動(dòng)，深入開展‘到群眾中去’實(shí)踐活動(dòng)，不斷優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能，聚力推進(jìn)社保卡‘幫代辦’服務(wù)，用心用情用力解決老年人急難愁盼問題，持續(xù)提升人社適老化服務(wù)水平，為營造愛老、敬老、助老氛圍作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”縣人社局局長(zhǎng)楊民表示。