本報通訊員 李 瀟 劉小翠
“當人大代表就需傾聽群眾呼聲，為群眾說話，提出合理的意見，寫出好的議案、建議，才能解決群眾最直接、最現實的問題。”張馳是這樣說的，也是這樣做的。作為商南縣第十九屆人大代表、清油河鎮清油河社區人大代表聯絡站站長，他始終堅守“人民選我當代表、我當代表為人民”的初心，積極為群眾排憂解難，為民辦實事、辦好事，忠實履行人大代表的莊嚴使命。
建言獻策促發展
張馳擔任人大代表以來，始終堅持把履行代表職責與開展本職工作緊密結合，立足工作實際，圍繞鄉村振興等方面存在的困難和問題，盡最大的努力為群眾辦好事;定期接訪與入戶走訪相結合，深入小組、走進片區，與社區群眾密切聯系。截至目前，張馳累計接待群眾來訪200多人次，走訪選民500多人次，進行考察調研30多次，每年人代會前，他都會把選民意見和建議提交大會，在獲取相關部門的回復后，他又第一時間向選民反饋意見和建議的辦理情況。
尤其是涉及老百姓急難愁盼的事，張馳更是一刻也不敢懈怠。當聽到有群眾反映晚上社區廣場來玩的人多，但缺少健身器材、路燈不夠亮、廣場無公廁等問題，他多次進行實地調查，并第一時間與相關部門聯系，積極協調爭取項目、籌集資金，先后建成了社區老年人日間照料中心、多功能運動球場、法治廣場、廣場公廁4個服務場所。
張馳作為清油河社區人大代表聯絡站站長，他緊緊圍繞“聯絡站為代表活動提供保障平臺，為群眾暢通訴求提供便捷渠道，為黨政決策提供參考依據，為維護社區穩定減壓釋負”的工作目標，始終堅持把每一件群眾訴求和意見牢記于心，及時通過電話、短信、“村級服務平臺”小程序等方式回復群眾意見建議的辦理情況，征詢群眾對處理結果的滿意度，使代表聯絡站成為人民群眾信賴、愿意交流意見和建議的溫馨驛站，在他的帶領下，社區人大代表積極學習，熟練運用“村級服務平臺”小程序，主動接收群眾有事找代表反饋的意見建議和訴求，讓“代言人”的形象更加鮮明。
辦好實事贏民心
“多虧人大代表的幫助，為我們解決了地界糾紛問題，了卻一件心頭事。”近日，在清油河鎮清油河社區人大代表聯絡站，社區七組居民趙國強與鄰居的矛盾糾紛問題通過在場的人大代表以“有理大家評”的方式，妥善、公平、公正地解決，最終兩人握手言和，連聲稱贊。
近年來，張馳積極探索，創新通過“聯絡站+”模式，有針對性地幫助社區群眾解決實際困難，為人大代表與人民群眾之間建起了一座溝通交流的連心橋。
“聯絡站+矛盾調解”，張馳帶領清油河社區人大代表牢記“人大代表為人民”的宗旨，認真履行人大代表職責，密切聯系群眾，協助社區解決多起矛盾糾紛問題。針對社區修建排水渠、地界劃分、群眾矛盾等重點糾紛問題，社區聯絡站安排2—3名代表全程跟蹤，對整個調解過程進行監督，人大代表充當人民調解員，化解社區群眾之間的矛盾，也是人大代表履職的體現;“聯絡站+產業謀劃”，張馳積極探索產業謀劃新模式，以人大代表聯絡站為載體，不斷引導社區人大代表參與到產業發展全過程，代表們先后集體外出實地考察，然后積極向社區獻策，提出寶貴的意見，切實體現了代表對產業發展的熱情和履職能力;“聯絡站+意見收集”，社區人大代表，集思廣益，主動作為，為進一步改善村容村貌，積極創建文明生態社區建言獻策。張馳組織人大代表圍繞環境整治過程中存在的困難和問題進行了交流探討，共同討論解決辦法。
“下一步，清油河社區將進一步將‘聯絡站+’模式向各項工作延伸，鼓勵人大代表與熱心群眾一起，積極參與到基層社會治理各個方面，充分發揮代表作用，切實提升群眾安全感、滿足感、幸福感。”張馳說。
積極創新惠民生
“張馳代表，您好!我家老房屋山墻上有一個臉盆大的馬蜂窩，旁邊還有幾戶老人居住，存在安全隱患，希望幫忙解決處理，謝謝!”7月27日中午12時，清油河社區群眾田富貴在“云端人大代表聯絡站”上發布信息。
7月27日12時15分，張馳回復，已安排專業人士田培學負責處理。
7月28日15時54分，田培學回復，馬蜂窩已摘除。
為讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，今年以來，張馳積極創新聯系群眾的方式，依托“村級服務平臺”小程序，按照“操作簡便、傳遞快捷、有效監督”的工作思路，積極搭建“云端人大代表聯絡站”服務平臺，探索信息化工作模式，努力打造人大代表高效履職新平臺。
“云端人大代表聯絡站”包含有代表亮身份、代表履職、有事找代表、書記會客廳、代表積分制5個板塊。代表注冊后，不受時間和空間的限制，隨時隨地掌握本選區群眾訴求，能夠根據群眾需求領辦實事，也能夠及時展示履職成效;群眾掃碼進站可以了解人大代表基本情況、人大代表建議辦理情況等，還可以直接向代表反映問題，提出意見建議。人大代表在規定時間內進行回復辦理，為代表閉會期間履職提供更加便捷高效的渠道，進一步促進了人大代表與群眾線上線下的良性聯動。
截至目前，“云端人大代表聯絡站”先后通過“村級服務平臺”小程序收集意見建議和反映訴求45件，已解決44件，1件正在處理，獲得了群眾的信任，切實讓人民群眾感受到人大代表就在身邊，深切體會到人大代表就是他們的連心人。
針對群眾參與社區事務積極性不高等問題，張馳率先探索推出了積分管理制度和道德銀行，建立了積分細則，開通了申報積分、線上積分兌換超市。群眾向社區提出有效意見、建議，積極參與社區治理，都能獲得積分，這些積分不僅可以兌換日常生活物品，還可以兌換社區相關服務。通過積分激勵，向社區獻計獻策的群眾多了，參與社區文明監督和志愿者服務的人更多了……張馳用積分方式充分調動了社區居民參與基層治理的熱情，讓積分成了群眾標榜的資本，讓積分成為了評先選優的重要依據，改變了過去群眾不參與、不過問社區事務的局面，真正讓人民群眾成為鄉村治理的參與者、監督者、受益者，有力推動了全過程人民民主的基層實踐。
人大代表是一座橋，一頭連著黨和政府，一頭連著人民群眾。作為一名人大代表，張馳扎根基層，心系百姓冷暖、牢記代表職責，始終奔走在基層一線，聽人民心聲、為人民盡責，充分發揮人大代表的橋梁紐帶作用;他積極建言獻策，維護群眾的利益，真心實意為群眾辦實事辦好事，用實際行動踐行“人民選我當代表，我當代表為人民”的莊嚴承諾。