本報(bào)訊 （通訊員 沈 媛）今年以來，山陽縣人民醫(yī)院在改善就醫(yī)體驗(yàn)上持續(xù)發(fā)力，將“以人為本，生命至上”的服務(wù)宗旨貫穿醫(yī)療服務(wù)全過程，推行智慧醫(yī)療、簡化就醫(yī)流程、注重溫馨服務(wù)、持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)，縮短患者診療等待時(shí)間，努力實(shí)現(xiàn)群眾就醫(yī)過程更“省心”、就醫(yī)服務(wù)更“貼心”、就醫(yī)感受更“暖心”。
山陽縣醫(yī)院推行“一號(hào)管三天”就診模式，患者從掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)檢查到取藥等整個(gè)門診就醫(yī)環(huán)節(jié)，原則上只掛一次號(hào)。若因輔助檢查不能完成當(dāng)天診治者，經(jīng)初診醫(yī)師授權(quán)，患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果復(fù)診時(shí)，原則上3日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）同一科室、同一疾病不再支付二次掛號(hào)費(fèi)用。
該院病員健康服務(wù)中心特別開展“綠馬甲關(guān)愛老人接力行動(dòng)”，導(dǎo)醫(yī)和志愿服務(wù)者主動(dòng)幫助老年患者在手機(jī)及自助機(jī)上操作，幫助老年患者跨越“數(shù)字鴻溝”。給行動(dòng)不便、獨(dú)自看病的老人，以及視力、聽力、語言溝通障礙群體和身體殘疾、自主能力欠缺的患者，提供“一對(duì)一”助醫(yī)服務(wù)。在患者進(jìn)入醫(yī)院大門的第一時(shí)間，由導(dǎo)醫(yī)為他們穿上“綠馬甲”，導(dǎo)醫(yī)全程陪伴就醫(yī)，幫助該類患者群體實(shí)現(xiàn)了就診、檢查、取藥及辦理住院手續(xù)等。在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)還免費(fèi)提供物品寄存柜、愛心雨傘、輪椅、花鏡、針線、手機(jī)充電器、一次性紙杯等。
該院門診通過完善多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診（MDT）模式，為危重及復(fù)雜疑難疾病患者搭建多學(xué)科會(huì)診平臺(tái)，患者在門診只需掛一個(gè)號(hào)，就可以得到多學(xué)科專家的服務(wù)，獲得最佳診療方案，不必再費(fèi)時(shí)費(fèi)力到相關(guān)科室就診，實(shí)現(xiàn)了“患者不動(dòng)醫(yī)師動(dòng)”。
為滿足縣域內(nèi)群眾看病就醫(yī)需求，山陽縣人民醫(yī)院整合優(yōu)質(zhì)專家資源，與多家三甲醫(yī)院建立專科聯(lián)盟并長期合作，邀請西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院、陜西省腫瘤醫(yī)院、陜西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、十堰市太和醫(yī)院等知名專家來我院長期坐診，方便群眾在家門口享受知名專家診療服務(wù)。定時(shí)在醫(yī)院微信公眾號(hào)上公布特邀專家出診信息表，方便患者瀏覽查看。