本報訊 （通訊員 明曉東）3月26日，市委副書記、市長王青峰到商州區(qū)接訪，并參加12345熱線“領(lǐng)導接聽日”活動。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，扎扎實實為群眾辦實事、解難題。副市長劉偉參加相關(guān)活動。
在商州區(qū)信訪接待室，王青峰熱情接待楊某等來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，詳細了解相關(guān)情況，充分征求屬地政府和相關(guān)部門意見，現(xiàn)場提出了解決方案。他叮囑相關(guān)責任單位要切實把群眾急難愁盼問題放在心上，依法合規(guī)、快速高效解決到位。
在市政務服務大廳，王青峰詳細了解窗口設置、辦理流程等情況。隨后，王青峰來到12345便民熱線平臺，現(xiàn)場接聽群眾來電，耐心細致予以回復，并按照相關(guān)流程核實轉(zhuǎn)辦。王青峰強調(diào)，12345便民熱線是聯(lián)系和服務群眾最直接的渠道，是政府傾聽社情民意的重要平臺，要牢固樹立為民辦實事的理念，高度重視群眾來電反映的各類問題，及時回應群眾訴求。要堅持具體問題具體分析，建立問題清單，強化跟蹤落實，及時把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要舉一反三、治標治本，不斷完善發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的長效機制，全力維護人民群眾合法權(quán)益，促進社會大局和諧穩(wěn)定，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。