本報訊 (記者 李 敏)“太感謝你們高效便捷的服務了，原本我以為需要奔波數月才能解決的問題，在一天內就得到了圓滿解決。”2月17日，商州區城關社區衛生中心退休醫師楊鳳銀來到商州區政務服務中心，專門送來一面繡有“全心全意為民服務，專業高效愛心暖心”的錦旗，對該中心表示感謝。
2月11日，楊鳳銀來到商州區政務服務中心第五審批窗口，申請辦理醫師變更執業地點業務。然而，根據《醫師定期考核管理辦法》，醫師變更執業地點需要提交原執業機構的定期考核結果作為資質證明。楊鳳銀在申請時，因原執業機構北京清寧診所的醫師考核結果未同步至國家醫師執業注冊聯網系統，且其本人對原省份考核結果查詢渠道不明確，多次自行聯系無果，導致變更業務陷入僵局。商州區政務服務中心第五審批股工作人員在接到受理申請后，考慮到他年事已高，自己前往北京獲取信息極為不便，工作人員隨即決定通過線上渠道解決問題。通過查閱國家衛健委官網的《北京市變更執業地點醫師定期考核工作安排》等文件，借助114查號平臺積極對接國家衛健委、北京市衛健委、海淀區衛健委等機構，展開跨省協調。在兄弟單位的大力支持下，成功調取了楊鳳銀的考核記錄，隨即更新其電子化注冊信息，并完成了執業地點變更審批。
去年以來，商州區政務服務中心積極推行幫代辦、預約辦、延時辦、自助辦“四辦服務”以及免費復印、免費郵寄、免費刻制印章的“三免服務”，針對老年人、殘疾人等特殊群體，開辟“綠色通道”，提供貼心服務，讓辦事群眾切實感受到便捷與溫暖。持續深化“一網通辦”，全區1268項事務實現網上辦理，2024年全年接收并辦結工單13771件，辦結率100%。
“下一步，我們將圍繞‘12345’工作思路，即一個中心，以人民為中心;兩個優化，優化服務流程、優化辦事環境;三網融合，推進政務服務網、移動端、自助服務終端互聯互通;四辦協同，落實幫代辦、預約辦、延時辦、自助辦協同服務;五化管理，實現服務標準化、管理規范化、考核科學化、隊伍專業化、監督常態化目標，持續深化‘放管服’改革，聚力高效推進‘一件事一次辦’，讓政務服務更加暖民心、聚人心。”商州區政務服務中心負責人茍杰說。