本網(wǎng)訊 （胡穎）今年以來(lái)，柞水縣國(guó)稅局全面貫徹落實(shí)市局《關(guān)于加強(qiáng)基層建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，并結(jié)合實(shí)際，采取多項(xiàng)措施，在抓規(guī)范上下工夫、在抓管理上求突破、在抓提高上見(jiàn)成效，分局基層建設(shè)水平得到全面提升。
一是完善服務(wù)機(jī)制。根據(jù)陜西省國(guó)稅局《稅務(wù)所（分局）納稅服務(wù)工作規(guī)范》，結(jié)合基層實(shí)際，印發(fā)了《柞水縣國(guó)稅系統(tǒng)稅務(wù)分局稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了需要完善、新建制度辦法名稱、承擔(dān)人員及相應(yīng)的工作表，將全縣稅務(wù)分局分為“示范分局”和“達(dá)標(biāo)分局”兩類，制定統(tǒng)一的納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從辦稅環(huán)境、基本服務(wù)制度、組織服務(wù)內(nèi)容、組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)事項(xiàng)記載等方面進(jìn)行規(guī)范。二是建立相關(guān)制度。研究制定了《稅收管理員納稅服務(wù)實(shí)施辦法》，完善納稅服務(wù)內(nèi)容、崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范和服務(wù)監(jiān)督考核五部分共三十七條，對(duì)基層稅源管理部門(mén)的稅收管理員的納稅服務(wù)行為予以明確，解決了稅收管理員“服務(wù)什么”和“怎樣服務(wù)”的問(wèn)題，增強(qiáng)了《工作規(guī)范》的可操作性、保證了《工作規(guī)范》的全面貫徹實(shí)施，促進(jìn)了稅務(wù)所（分局）由“重管理、輕服務(wù)”向“管理與服務(wù)并重”轉(zhuǎn)變。三是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。以納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化分局為載體，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好稅務(wù)分局納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與“兩基”建設(shè)（基層建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)）、文明創(chuàng)建的關(guān)系；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好人教、征管、法規(guī)、收入核算、辦公室、監(jiān)察、信息中心等相關(guān)部門(mén)的工作，最大限度整合服務(wù)資源。定期召開(kāi)專題會(huì)議，評(píng)估建設(shè)情況，落實(shí)工作任務(wù)，使納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化分局建設(shè)真正成為推進(jìn)國(guó)稅機(jī)關(guān)“雙建”工作的重要推手。四是做好督導(dǎo)檢查。結(jié)合縣國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)科室包抓基層聯(lián)系點(diǎn)制度，幫助協(xié)調(diào)和解決建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。同時(shí)按照省局《工作規(guī)范》相關(guān)規(guī)定，量化檢查驗(yàn)收指標(biāo)，按季度開(kāi)展績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作，嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)貫徹不力、行動(dòng)遲緩、質(zhì)量較差、納稅人滿意排序靠后的單位，在全縣予以通報(bào)，防止將稅務(wù)分局納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作形式化、表面化。
通過(guò)以上措施，柞水縣國(guó)稅局優(yōu)化納稅服務(wù)工作平臺(tái)，通過(guò)強(qiáng)化日常工作管理，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，取得了明顯效果，不僅提高了管理效能，而且營(yíng)造了和諧的稅企關(guān)系。