本網訊 （權濤 楊小平）“要辦事情只需要打個電話，就有人告訴你該找誰、需要哪些手續，還可以提前約好時間，方便的很。”在山陽縣十里鋪鎮便民服務大廳里，一位正在辦理宅基地審批手續的群眾高興地說。
今年以來，十里鋪鎮以建立便民服務網絡為突破口，將便民服務大廳、信訪大廳和綜治維穩工作中心以及便民服務中心“兩廳兩中心”有效融合，成立便民服務中心，具體負責接待辦理群眾來信來訪等相關事宜。中心專門設置一部便民服務熱線電話，確定專人負責接聽，及時解答政策暨業務咨詢，向群眾介紹事務辦理的程序和承辦單位，并及時安排人員調處矛盾糾紛。凡來中心辦事的群眾，能當場辦理的當場辦理，需轉交其它領導和干部辦理的，由接待人填寫承辦“明白卡”，轉送主管領導批示，交由具體業務干部限期承辦。鎮黨上還建立了鎮政府網站，在做出重大決策時，都提前在網上公示，充分聽取和征求群眾意見。鎮上積極健全考核管理機制，建立了接待、辦理等6個制度，對工作人員的行為規范提出了具體的考核標準，使便民服務中心的工作效率不斷提高。五月以來，中心已接待群眾百余人，辦理各項事務52件，調處矛盾糾紛和信訪案件17件，收集群眾意見8條，被采納3條，修改完善制度2個，調整農村低保14戶，發放困難群眾生活救助資金6戶13700元，贏得了群眾滿意和社會好評。