本網訊 (劉衛鋒)今年以來,洛南縣以便民服務加強年活動為重點,扎實開展“三問三解”活動,在縣、鎮、村統一建立起“三級聯動”的便民服場所機構,為群眾提供方便快捷的服務。
為切實解決好群眾切身利益問題,密切干群關系,方便群眾辦事,該縣結合實際,創新便民服務機制,制定下發了便民服務加強年活動方案、實施細則和考核辦法等。按照“統一組織領導、統一規劃布局、統一業務規范、統一人員培訓、統一監督考核”的要求,積極籌措資金,加快便民場所建設進度。至目前,縣級政務服務中心大廳建成運行,實行一廳式集中辦公;全縣93個縣直副科級以上單位全部推行了便民服務流程制度,22個單位建立了便民服務大廳,48個單位建立了便民服務接待室;全縣19個鎮有16個鎮“三個大廳”全部建成;全縣381個村(社區)有267個村(社區)建立了“三個中心”,初步形成了上下貫通、城鄉一體、三級聯動、全面覆蓋的便民服務網絡。三級便民服務網絡運行以來,共受理群眾申辦事項14530件,辦結14520件,辦結率99.93%,提供咨詢2.1萬件,接待群眾2萬多人,化解矛盾糾紛1.3萬件。