本網(wǎng)訊 (李佳 記者 方由朝)近日,山陽照川工商所成功調處了一件消費糾紛,維護了一名七旬老年消費者合法權益。
去年9月3日,照川鎮(zhèn)西川村73歲的老人朱某,在照川鎮(zhèn)街道個體工商戶宋某店內購得家用水泵一臺,價格330元,雙方約定該水泵保修一年,并在購貨票據(jù)中特別注明。7月18日,該水泵發(fā)生故障,朱某找到宋某要求履行質量保障承諾。宋某答應維修水泵,但卻于8月27日將水泵送到朱某家中,辯稱水泵故障系人為原因,泵內集有大量泥沙,屬操作不當導致,不予修理。朱某遂來到照川工商所投訴,希望為他主持公道。照川所工商所調查發(fā)現(xiàn),朱某反映情況基本屬實,經(jīng)過工作人員耐心細致的說服教育,宋某答應盡快將此水泵送廠方修理直至修好,朱某也對處理結果表示滿意。