本網訊 （王冰 楊丹軍 周文治）“今年冬季再也不怕沒水吃了，村里再也不走冰雪路了，村上便民服務中心專門有人給咱修路、管水，還不用群眾花錢，群眾要到鎮上辦事，把手續拿給村便民服務中心，他們就能給我們辦好，還很快哩！”家住北趙川鎮坪安村的何金明近日談起村上新建起的便民服務中心格外高興。
丹鳳縣從推動政府職能轉變和干部作風改進的機制創新上下功夫，建立縣鎮村三級便民服務中心，推行代辦式便民服務制度。他們根據山區地理條件復雜、交通不便造成農村群眾辦事難的現狀，以及基層組織職能不突出、民意反映渠道不暢、干部服務不到位等問題，在縣、鎮、村（社區）打造“一站式”辦公的便民服務平臺。實行輪流坐班制、代理代辦制和上門服務制。將便民服務由事務代理向公共設施維護、產業發展、矛盾糾紛化解方面發展。各類手續實行代辦，技術應用、糾紛調解和設備維修等實行上門服務。以村（社區）組干部、監委會主任、電工、公路養護員及熱心公益事業的離退休干部、村民代表為主體，設立村（社區）基礎設施后續服務中心，實行定期排查制，做好村（社區）域范圍內水、電、路、視、訊、娛、堤等基礎設施的監管工作。縣財政每年建立200萬元專項資金用于村級基礎設施建設后續維護費用。鎮級通過整合鎮財政所、社保所服務大廳等資源，在臨街（路）處設便民服務中心，面積不少于50平方米，將與群眾生產生活關系密切的民政、財政、計生、公安、林業、農經、水務、勞動保障等站辦所（中心）集中起來辦公，為群眾代辦各種手續、惠農政策兌現等事項。
實行受理、辦理、回復等“一條龍”服務，變群眾跑為干部跑，變多次找為一次辦，變進多家門為進一家門，變臨時隨意辦為集中規范辦，從根本上解決群眾反映最集中的辦事難問題。縣便民服務工作領導小組辦公室收集縣直14部門60余類事項，將辦理每個事項所需要的資料、程序以及申請的填寫格式整理匯編印刷服務指南400余套，發放至鎮、村便民服務中心以指導業務。各辦公地點在醒目位置設立公開欄，公開辦理事項名稱、申報材料、辦理程序、承諾時限、辦理結果等內容及辦事人員的聯系方式，以方便方便群眾咨詢或查詢。并將便民服務的內容統一印成聯系卡，發放到每家每戶，便于群眾辦事。在便民服務中心辦公室外懸掛群眾意見箱，每周查閱一次，征求群眾意見或建議，發現問題及時解決。
目前，該縣已投入800多萬元，建設10個縣直部門便民服務大廳、14個鎮便民服務中心和172個村級便民服務平臺。全縣三級便民服務網絡累計代辦各類服務18大類62項7675件，培訓群眾18267人次，發布產業發展、農技、勞務用工信息萬余條，提供水、電、路、視、訊、娛、堤等基礎設施服務440次。