商洛日報訊(馬澤平 袁業成)“‘一廳式’辦理就是好,我辦理住院報銷手續前后不到5分鐘就全部辦完了,工作人員的服務態度也是沒得說!”11月4日,前來鎮安縣社保局服務大廳辦理業務的鎮城社區居民閻哲說。
鎮安縣改進機關作風提升政務服務水平暨“證難辦、臉難看”重要事件警示會后,該縣社保局高度重視,圍繞單位工作實際,進行人員布局調整,提供“一廳式”窗口服務,為社保工作進一步便民、利民、惠民提供了有力保障,贏得了百姓一片贊聲。
10月21日,鎮安縣社保局通過對業務經辦人員和辦公場所重組,推行“一廳式”業務辦結,從端正工作作風、打造“陽光”社保入手,加大監督、督查力度,嚴肅考勤考紀,促進服務質量再上新臺階。為了讓參保對象知曉政策、熟悉辦事流程及應提供的相關材料,通過社保網站、宣傳彩頁、宣傳欄、電子觸摸屏等宣傳途徑,加大宣傳力度,擴大社保政策知曉率。目前,鎮安社保服務大廳“一廳式”業務辦結,簡化了工作流程,提升了服務效能,獲得了百姓的肯定,也增強了職工樂業奉獻的服務意識。